Recepcionista Líder - Recepção - Unidade Itaim - #606233
Rede D'Or São Luiz
Data: há 1 dia
Cidade: São Paulo, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Descrição
Requisitos:
Ensino Médio completo (Desejável Ensino Superior cursando/completo – ex.: Administração, Hotelaria, áreas correlatas);
Experiência prévia no atendimento a clientes (internos e/ou externos) e coordenação de equipes;
Principais Responsabilidades
Supervisionar as equipes de recepção (internações, pronto atendimento, maternidade, telefonia, mensageria e gestão de leitos);
Garantir excelência no atendimento, acolhendo pacientes e direcionando dúvidas ou demandas com empatia e agilidade;
Gerir escalas de folga e férias; efetuar controle de ponto;
Conduzir treinamentos e acompanhar indicadores de desempenho e satisfação;
Organizar documentos, emitir declarações de óbito/nascidos e articular com Vigilância Epidemiológica, quando necessário;
Detecção de oportunidades de melhoria;
Manter a apresentação pessoal da equipe e zelar pela organização do setor;
Apoio operacional em situações de alta demanda ou conflitos, incluindo suporte a faturamento e prontuários
Benefícios Típicos Da Rede D’Or
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
Vale-alimentação, refeição e transporte;
Convênios com empresas parceiras, refeitório interno.
Idiomas
Português - Nível Fluente
Requisitos:
Ensino Médio completo (Desejável Ensino Superior cursando/completo – ex.: Administração, Hotelaria, áreas correlatas);
Experiência prévia no atendimento a clientes (internos e/ou externos) e coordenação de equipes;
Principais Responsabilidades
Supervisionar as equipes de recepção (internações, pronto atendimento, maternidade, telefonia, mensageria e gestão de leitos);
Garantir excelência no atendimento, acolhendo pacientes e direcionando dúvidas ou demandas com empatia e agilidade;
Gerir escalas de folga e férias; efetuar controle de ponto;
Conduzir treinamentos e acompanhar indicadores de desempenho e satisfação;
Organizar documentos, emitir declarações de óbito/nascidos e articular com Vigilância Epidemiológica, quando necessário;
Detecção de oportunidades de melhoria;
Manter a apresentação pessoal da equipe e zelar pela organização do setor;
Apoio operacional em situações de alta demanda ou conflitos, incluindo suporte a faturamento e prontuários
Benefícios Típicos Da Rede D’Or
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
Vale-alimentação, refeição e transporte;
Convênios com empresas parceiras, refeitório interno.
Idiomas
Português - Nível Fluente
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