Analista de Service Desk - #659576

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

Você é um profissional experiente em Service Desk está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Service Desk para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades

• Atendimento de chamados via telefone, e-mail ou ferramenta de ITSM;
• Instalação e configuração de softwares e estações de trabalho;
• Administração de contas no Active Directory e Azure AD;
• Monitoramento das filas L1, L2 e L3 na ferramenta de gestão de tickets;
• Identificação e manutenção de possíveis problemas de hardware;
• Configuração e suporte a impressoras e periféricos;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados conforme SLA;
• Remoção de softwares não autorizados;
• Aplicação de atualizações e correções de Windows Update;
• Suporte ao Pacote Office e demais ferramentas corporativas (Teams, Outlook, OneDrive etc.).
  
  

Requisitos

• Curso técnico completo em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo de 6 meses);
• Disponibilidade para viagens e variação de horários;
• Residir em Belo Horizonte;
• Conhecimento básico em ITIL V3/V4 e boas práticas de atendimento.
  
  

Diferenciais

• Idioma Espanhol (nível básico ou intermediário);
• Experiência prévia com ambientes Microsoft 365 e Azure;
• Conhecimento em Intune ou ferramentas de gestão de dispositivos;
  
  

Escala de trabalho 40h semanais de 07:00 às 16:00

Benefícios

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);

Auxílio Mobilidade;

Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);

Seguro de vida em grupo;

PLR;

Day off no mês do aniversário;

Cursos na plataforma da Udemy;

Wellhub (Antigo Gympass);

Parceria com Open English .

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!