Especialista em Relacionamento Digital II (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte (Prado) - #657423

Temos oportunidade de emprego chegando!!!

Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante!

Como será seu dia a dia?

Você atenderá interações via CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.

Vaga presencial.

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Atendimento via CHAT;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);
• Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel);
• Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
• Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
• Ter ampla disponibilidade de horário;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Escuta ativa e boa interpretação de texto;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
• Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol;
• Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial;
• Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado.

Salário

R$ 2.000,00

Horário de Trabalho

• Informações de horário serão informados na entrevista.

Jornada de Trabalho

180h mês | 6x1 e 5x2 (Mais detalhes será informado em entrevista)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde;
• Plano Corporativo PET;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.