Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto - #656762

Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.

Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.

Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.

Analista de Suporte Técnico na BairesDev

Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.

O que você fará:

- Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.

- Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.

- Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.

- Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.

- Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.

- Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.

O que estamos procurando:

- 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.

- Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.

- Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.

- Boas habilidades de resolução de problemas e análise.

- Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.

- Inglês avançado.

Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:

- Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.

- Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.

- Hardware para você trabalhar de casa.

- Horários flexíveis - faça seu próprio horário.

- Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.

- Ambiente de trabalho inovador e multicultural.

- Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.

- Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.

Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!