Diretor de Operações - #656025

Estruturar e liderar a área de Operações (delivery e pós-venda), criando metodologia e melhores práticas de entrega que hoje a empresa ainda não possui de forma profissionalizada. À medida que o volume e a complexidade dos projetos crescem, e que a empresa internaliza a implementação de soluções de parceiros (antes entregues pelos próprios parceiros), o Diretor de Operações será responsável por construir as competências e estruturas internas de delivery, garantindo entregas de qualidade e escala. A posição exige forte integração com a área de Vendas e visão de geração de valor a partir dos serviços.

• Liderar a área de Operações com foco em delivery e pós-venda, responsável pela entrega ponta a ponta dos projetos.
• Criar e implementar metodologia, processos e melhores práticas de entrega, profissionalizando uma área hoje pouco estruturada.
• Estruturar competências e equipes internas de delivery para implementar soluções de parceiros estratégicos (ex.: Taurus, OKTA, IronVest, Authcube, SecuPI, CPQD), internalizando os serviços de maior valor agregado.
• Atuar em forte integração com a área de Vendas — participando de oportunidades, antecipando demanda e alinhando capacidade de entrega ao pipeline comercial.
• Construir relacionamento de pós-venda de qualidade com os clientes, identificando oportunidades de crescimento (expansão de projetos) junto às áreas de negócio.
• Apoiar o planejamento da área de engenharia e fabricação (produtos/HSM), com visão de futuro para eventualmente assumir essa frente.
• Realizar o planejamento antecipado de schedule, programação e capacidade, conectado diretamente à diretoria e à área comercial.

Imprescindíveis:

• Experiência sênior em liderança de operações / delivery / entrega de projetos de tecnologia.
• Vivência em estruturação e profissionalização de áreas de entrega (criação de metodologia, processos e melhores práticas).
• Forte capacidade de integração com a área comercial e visão de geração de valor por meio de serviços.
• Perfil de relacionamento com clientes — não apenas voltado ao interno — com postura de gerar bons relacionamentos no pós-venda.

Desejáveis (diferenciais):

• Vivência em modelos de células / fábrica de software com responsabilidade por entrega.
• Conhecimento do setor de tecnologia / cibersegurança e de implementação de soluções de parceiros.
• Visão de planejamento integrado entre vendas, entrega e fabricação.

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