Consultor Comercial de Pós-Vendas - #653786

VAGA EXCLUSIVAMENTE PRESENCIAL EM VOLTA REDONDA - RJ

A função de Consultor Comercial de Pós-Vendas em uma concessionária Mitsubishi e Suzuki desempenha um papel fundamental na manutenção e expansão das relações comerciais com os clientes após a compra de um veículo. O principal objetivo desse cargo é garantir que os clientes continuem a receber um atendimento de alta qualidade, entender suas necessidades em termos de peças, acessórios, serviços de manutenção e expandir as vendas por meio de estratégias pós-venda. A seguir, uma descrição detalhada da vaga:

Cargo: Consultor Comercial de Pós-Vendas

Descrição da Função: O Consultor Comercial de Pós-Vendas em uma concessionária Mitsubishi e Suzuki é responsável por manter e aprimorar as relações comerciais com os clientes após a compra de um veículo. Este profissional desempenha um papel crucial na maximização das oportunidades de vendas de serviços de manutenção, peças, acessórios e produtos adicionais.

Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente: Fornecer atendimento ao cliente de alto nível, estabelecendo um relacionamento confiável e profissional com os clientes após a compra.

Identificação de Necessidades: Entender as necessidades dos clientes e suas preferências relacionadas a serviços de manutenção, peças, acessórios e atualizações.

Ofertas de Pós-Vendas: Apresentar serviços de manutenção programada, troca de óleo, inspeções, peças de reposição, acessórios e produtos adicionais, alinhados com as necessidades e recomendações do fabricante.

Vendas Consultivas: Realizar vendas consultivas, explicando os benefícios e a importância dos serviços de manutenção programada e acessórios específicos para o veículo do cliente.

Agendamento de Serviços: Auxiliar os clientes no agendamento de serviços de manutenção e fornecer informações detalhadas sobre os serviços a serem realizados.

Vendas de Peças e Acessórios: Identificar oportunidades de venda de peças e acessórios genuínos da Mitsubishi, explicando seus benefícios em termos de qualidade e compatibilidade com o veículo.

Gestão de Clientes Existentes: Manter contato regular com clientes existentes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma proativa e que estejam satisfeitos com os serviços.

Programas de Fidelidade: Promover programas de fidelidade e benefícios exclusivos para incentivar a retenção de clientes e a repetição de negócios.

Avaliação de Feedback: Coletar feedback dos clientes sobre a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, e comunicar as informações relevantes às equipes internas para promover melhorias.

Acompanhamento Pós-Venda: Realizar acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas ou preocupações.

Requisitos:

Formação em áreas relacionadas, como Vendas, Marketing ou áreas afins.

Conhecimento em veículos Mitsubishi e tecnologias automotivas.

Habilidades de comunicação eficaz e orientação para o cliente.

Capacidade de identificar oportunidades de venda e realizar vendas consultivas.

Atitude profissional, cortesia e ética de trabalho.

Área de atuação

Comercial

Logística

Benefícios

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Bonificação

Comissão

Convênio com farmácia

Estacionamento

Refeitório

Vale alimentação

Vale combustível

Vale refeição

Vale transporte

Local de trabalho

Presencial

Rua José Fulgêncio de Carvalho Netto, Aterrado, 140, Volta Redonda - Rio de Janeiro, 27213-340, Brasil