Assistente de Customer Experience - #652163
True
Data: há 2 semanas
Cidade: Vitória, Espírito Santo
Tipo de contrato: Tempo total
Na TRUE, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar experiências memoráveis.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para fazer parte do nosso time e ajudar a construir relações cada vez mais próximas e positivas com nossos clientes.
Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em crescimento, contribuindo para melhorar continuamente a jornada do cliente e garantir experiências que realmente façam a diferença.
Mais do que resolver demandas, buscamos pessoas que tenham empatia, atenção aos detalhes e vontade de evoluir junto com a gente.
Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e acredita que um bom atendimento transforma a experiência das pessoas, vem crescer com a TRUE!
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces;
Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento;
Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos;
Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos;
Garantir retornos claros e dentro dos prazos estabelecidos;
Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente;
Registrar ocorrências e manter os históricos de atendimento organizados e atualizados;
Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
Experiência com atendimento em e-commerce ou marketplaces;
Vivência em atendimento omnichannel.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS TRUE
Plano de Saúde - Unimed
Plano Odontológico - Unimed
Vale Alimentação
Vale Transporte (opcional Vale Combustível)
Seguro de Vida
Convênio SESC
Refeitório equipado para sua alimentação
Área de Convivência com salão de jogos e descanso
Day off - Aniversariante
Atendimento com Nutricionista
Desconto produtos True
True Fitness
True Whey diário
Gift True
Vale Cultura
Premiação final de ano
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Mesa de frutas pela manhã.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para fazer parte do nosso time e ajudar a construir relações cada vez mais próximas e positivas com nossos clientes.
Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em crescimento, contribuindo para melhorar continuamente a jornada do cliente e garantir experiências que realmente façam a diferença.
Mais do que resolver demandas, buscamos pessoas que tenham empatia, atenção aos detalhes e vontade de evoluir junto com a gente.
Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e acredita que um bom atendimento transforma a experiência das pessoas, vem crescer com a TRUE!
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces;
Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento;
Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos;
Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos;
Garantir retornos claros e dentro dos prazos estabelecidos;
Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente;
Registrar ocorrências e manter os históricos de atendimento organizados e atualizados;
Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
Experiência com atendimento em e-commerce ou marketplaces;
Vivência em atendimento omnichannel.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS TRUE
Plano de Saúde - Unimed
Plano Odontológico - Unimed
Vale Alimentação
Vale Transporte (opcional Vale Combustível)
Seguro de Vida
Convênio SESC
Refeitório equipado para sua alimentação
Área de Convivência com salão de jogos e descanso
Day off - Aniversariante
Atendimento com Nutricionista
Desconto produtos True
True Fitness
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Gift True
Vale Cultura
Premiação final de ano
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Mesa de frutas pela manhã.
Como aplicar?
Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.
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