Analista de Suporte N2 - #651262
True
Data: há 3 semanas
Cidade: Vitória, Espírito Santo
Tipo de contrato: Tempo total
Você é analítico(a), investigativo(a) e gosta de atuar na resolução de problemas técnicos com impacto direto na operação? Então essa oportunidade é pra você!
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para atuar de forma estratégica na sustentação dos sistemas da TRUE, garantindo estabilidade operacional e apoiando a continuidade dos processos do negócio.
Aqui, você será ponto focal técnico na resolução de incidentes de maior complexidade, atuando diretamente no suporte avançado ao ERP Sankhya e ao sistema DBM Spalla, além de apoiar análises de integrações, banco de dados e infraestrutura. Essa posição terá papel fundamental na investigação de falhas, análise de logs, execução de queries em SQL, correções sistêmicas e apoio às áreas através da extração de dados e construção de dashboards.
Mais do que atender chamados, buscamos alguém com olhar crítico, autonomia técnica e capacidade de investigar causas raiz para garantir eficiência e fluidez operacional.
Se você gosta de tecnologia, análise técnica e ambientes dinâmicos onde seu trabalho gera impacto real no negócio, vem ser TRUE!
Responsabilidades e atribuições
Atuar como ponto focal técnico para resolução de problemas de maior complexidade e sustentação do ambiente de sistemas;
Tratar incidentes escalonados pelo N1, prestando suporte avançado na operação do ERP Sankhya e do sistema DBM Spalla;
Realizar extração de dados via banco de dados para apoio às áreas;
Apoiar na construção e manutenção de dashboards;
Acompanhar chamados e demandas relacionadas à infraestrutura;
Atuar na análise investigativa de erros de integração entre o ERP e outras plataformas (como sistemas de expedição ou faturamento);
Analisar logs e executar queries em SQL para verificação de integridade dos dados;
Aplicar correções em banco de dados ou sistemas, com autonomia, para destravar a operação quando necessário.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em áreas de Tecnologia;
Conhecimentos avançados em ERP (especialmente Sankhya);
Leitura e interpretação de logs e erros do ERP;
SQL intermediário (SELECT, JOIN, WHERE);
Entendimento de integrações (REST, JSON, Webhook);
Noções em ferramentas de BI e gestão de projetos (ex: Looker Studio e Businessmap);
Capacidade de leitura técnica e entendimento de regras de negócio.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS TRUE
Plano de Saúde - Unimed
Plano Odontológico - Unimed
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte (opcional Vale Combustível)
Seguro de Vida
Convênio SESC
Refeitório equipado para sua alimentação
Área de Convivência com salão de jogos e descanso
Day off - Aniversariante
Atendimento com Nutricionista
Desconto produtos True
True Fitness
True Whey diário
Gift True
Vale Cultura
Premiação final de ano
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Mesa de frutas pela manhã.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para atuar de forma estratégica na sustentação dos sistemas da TRUE, garantindo estabilidade operacional e apoiando a continuidade dos processos do negócio.
Aqui, você será ponto focal técnico na resolução de incidentes de maior complexidade, atuando diretamente no suporte avançado ao ERP Sankhya e ao sistema DBM Spalla, além de apoiar análises de integrações, banco de dados e infraestrutura. Essa posição terá papel fundamental na investigação de falhas, análise de logs, execução de queries em SQL, correções sistêmicas e apoio às áreas através da extração de dados e construção de dashboards.
Mais do que atender chamados, buscamos alguém com olhar crítico, autonomia técnica e capacidade de investigar causas raiz para garantir eficiência e fluidez operacional.
Se você gosta de tecnologia, análise técnica e ambientes dinâmicos onde seu trabalho gera impacto real no negócio, vem ser TRUE!
Responsabilidades e atribuições
Atuar como ponto focal técnico para resolução de problemas de maior complexidade e sustentação do ambiente de sistemas;
Tratar incidentes escalonados pelo N1, prestando suporte avançado na operação do ERP Sankhya e do sistema DBM Spalla;
Realizar extração de dados via banco de dados para apoio às áreas;
Apoiar na construção e manutenção de dashboards;
Acompanhar chamados e demandas relacionadas à infraestrutura;
Atuar na análise investigativa de erros de integração entre o ERP e outras plataformas (como sistemas de expedição ou faturamento);
Analisar logs e executar queries em SQL para verificação de integridade dos dados;
Aplicar correções em banco de dados ou sistemas, com autonomia, para destravar a operação quando necessário.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em áreas de Tecnologia;
Conhecimentos avançados em ERP (especialmente Sankhya);
Leitura e interpretação de logs e erros do ERP;
SQL intermediário (SELECT, JOIN, WHERE);
Entendimento de integrações (REST, JSON, Webhook);
Noções em ferramentas de BI e gestão de projetos (ex: Looker Studio e Businessmap);
Capacidade de leitura técnica e entendimento de regras de negócio.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS TRUE
Plano de Saúde - Unimed
Plano Odontológico - Unimed
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte (opcional Vale Combustível)
Seguro de Vida
Convênio SESC
Refeitório equipado para sua alimentação
Área de Convivência com salão de jogos e descanso
Day off - Aniversariante
Atendimento com Nutricionista
Desconto produtos True
True Fitness
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Gift True
Vale Cultura
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Mesa de frutas pela manhã.
Como aplicar?
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