Analista de Atendimento - Investimentos US - #596190

BTG Pactual


Data: há 1 semana
Cidade: São Paulo, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
No Seu Dia a Dia

  • Realizar atendimentos aos clientes por meio de canais de contato como chat, e e-mail. Pautado sobre os requisitos de qualidade BTG.
  • Acompanhar e resolver questões operacionais e técnicas, referentes a investimentos offshore e temas relacionados, garantindo a satisfação do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pelo BTG Pactual | Contas Internacionais para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
  • Resolver as questões no primeiro atendimento sempre que possível.
  • Acompanhar individualmente cada protocolo aberto até a sua conclusão, garantindo a resolução completa das demandas.
  • Ter uma atitude de dono, assumindo responsabilidade total pelas questões dos clientes.
  • Manter uma comunicação contextual e focada na resolução das solicitações dos clientes.

Esperamos De Você

  • Formação em Administração, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, experiencia no setor financeiro será um diferencial.
  • Conhecimento em produtos de investimentos.
  • Habilidade para resolver problemas e fornecer soluções eficazes.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Habilidades de relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
  • Proatividade e foco no cliente.
  • Graduação completa.
  • Capacidade Analítica e interpretação de dados e métricas.
  • Inglês Fluente.
  • CPA20 (Obrigatório).
  • Experiência com plataformas digitais de investimentos (Diferencial).

Benefícios

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Auxílio Alimentação e Refeição;
  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Vale Transporte;
  • WellHub;
  • TotalPass;
  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);
  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
  • Desconto em Farmácia;
  • Programa de Nutrição;
  • Programa de Gestantes;
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

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