Assistente de Suporte Técnico Manaus - #592150
Action Fibra
Data: há 1 mês
Cidade: Manaus, Amazonas
Tipo de contrato: Tempo total
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk
Responsabilidades e atribuições
Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
O que mais você precisa saber:
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
- Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
- Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;
Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
- Facilidade para conversar;
- Capacidade para lidar com soluções de conflito;
- Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
- Experiência com telecomunicações ou serviços.
O que mais você precisa saber:
- Jornada de trabalho em regime de 6 Horas
- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.
- Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência Médica Parcial;
- Treinamentos e chances de crescimento;
- Vale Transporte.
Como aplicar?
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