ANALISTA SUPORTE COMERCIAL 8H l Loja Montes Claros/MG Montes Claros - MG Full-time employee - #661719

Job Description

Diretoria Regional B2C

Regional MG

Local de Trabalho: Loja Vivo Montes Claros/MG

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Responsibilities and assignments

Responsável pelo estoque, controles e conferências administrativas e por atender todo o ciclo das demandas Omnichannel existentes na operação da loja.

Atua como Líder Visual Merchandising, garantindo a aderência ao Mapa de PDV e a correção precificação dos produtos expostos na loja.

Atividades

Controlar envio e recebimento de Malote.

• Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios.
• Solicitação de coleta de materiais não utilizados (Ex.: tonner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo).
• Solicitar insumos administrativos.
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualida de das vendas.
• Gerar e conferir relatórios de controle das ativi dades do estoque.
• Controlar e gerir o estoque.
• Informar aos gerentes qualquer diferença en contrada no estoque ou nas conferências reali zadas.
• Controlar as notas fiscais. Realizar a abertura e acompanhamento de cha mados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimento ao cliente.
  
  

Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja1.

• Atuar como Líder Visual Merchandising.
• Atender as solicitações dos consultores.
• Responsável pelo controle do Coletor Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que ne cessário.
• Execução correta dos processos e procedimen tos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos nas pla taformas educacionais e presenciais.
• Poderá ser eventualmente destacado para no vas atribuições dedicadas para campanhas, pro jetos ou produtos.
  
  

Requirements And Qualifications

O que não pode faltar

Compromisso com excelência e ética em todas as ações.

Gosto genuíno por pessoas e por trabalhar em equipe.

Comunicação clara e escuta ativa, adaptando-se a diferentes perfis.

Paixão por tecnologia e pelo universo digital.

Curiosidade e disciplina para aprender e evoluir constantemente.

Ensino médio completo (requisito mínimo).

Disponibilidade de horário.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Avaliação comportamental MAPA3Avaliação comportamental MAPA
• Step 4: Vídeo entrevista4Vídeo entrevista
• Step 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
• Step 6: Proposta6Proposta
• Step 7: Hiring7Hiring
  
  

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo