Prevenção de perdas - #661659

Supermercado Super do Povo


Data: há 7 horas
Cidade: Fortaleza, Ceará
Tipo de contrato: Tempo total
Monitorar os diversos setores da loja, objetivando a prevenção de perdas e segurança da loja.

  • Ajudar o Gerente de Loja na abertura e fechamento da loja conforme o seu turno;
  • Ter atenção a toda a movimentação da loja e repassar as informações para o profissional da sala de Monitoramento, Coordenador;
  • Fiscalizar clientes que possam vir a degustar produtos expostos para venda. (No caso de abordar o cliente com esse tipo de postura, dirija-se à ele com educação e calma, informando que o mesmo deverá fazer o pagamento das mercadorias que foram consumidas);
  • Abordar o cliente que tenha furtado algum produto (desde que tenha total segurança do ocorrido), levando-o juntamente com o gerente à um lugar um reservado, sendo dado o devido fechamento, pagamento ou devolução da mercadoria ou encaminhamento à delegacia; Não abordar clientes nestas situações se houver algum tipo de dúvida. Agir com muita cautela e profissionalismo;
  • Trabalhar de forma preventiva a fim de evitar transtornos com clientes internos e externos;
  • Em caso de roubo de colaboradores e promotores (utilizando também a certeza do ocorrido como pré-requisito), apreender a mercadoria e informar ao Gerente e Coordenador.
  • Fazer acompanhamento de cancelamento de cupom;
  • Fazer acompanhamento de troca de produto;
  • Fazer acompanhamento de devolução de mercadorias;
  • Fazer acompanhamento de caixas na hora de registros de mercadorias em grandes quantidades;
  • Fazer acompanhamento de transferência de produtos de loja para loja;
  • Fazer relatórios de perdas de produtos;
  • Fazer acompanhamento da quebra do FLV;
  • Acompanhar as sangrias dos caixas;
  • Acompanhar saída de colaboradores verificando se não estão levando produtos da loja;
  • Verificar as mercadorias que estão faltando na loja, conferindo relação de mercadorias com o físico;
  • Realizar rondas nas loja;
  • Conferir troca de mercadorias e grandes volumes que saem dos caixas e procedimentos nos caixas;
  • Verificar e assinar cancelamento de cupons;
  • Realizar checagem, no final do dia, do checklist (portas, janelas, luzes, se há suspeitos nas proximidades e outros);
  • Realizar inventario rotativo de produtos alto risco, definidos pela gerencia de operações;
  • Acompanhar a quebra da loja (frios e padarias) e fornecedor;
  • Conferir carrinhos e cestas de compras, caixa do FLV, patinhas, tainner car, paletes, lixo;
  • Conferir sangria dos PDVs, troco do caixa e frente de loja, tesouraria;
  • Realizar abordagens/orientações no caso de identificação de algo inadequado, com funcionários e/ou clientes;
  • Fazer a segurança no recebimento do carro forte;
  • Nunca se ausentar da loja enquanto o outro fiscal (ou substituto) não tiver chegado. (comunicar sua ausência ao Encarregado, Coordenador e Gerencia de Loja);
  • Acompanhar a lavagem da loja.

No monitoramento

  • Ligar o sistema de monitoramento e distribuir os rádios para os Fiscais;
  • Verificar se todos os monitores estão funcionando adequadamente;
  • Verificar se todas as câmaras estão funcionando adequadamente;
  • Verificar se todos os rádios estão funcionando adequadamente;
  • Verificar os diversos ambientes através das câmeras de monitoramento;
  • Avisar os demais fiscais no caso algo suspeito
  • Anotar ocorrências

No Estacionamento

  • Realizar rondas no estacionamento e avisar situações de carro aberto etc;
  • Liberar cancela nos casos de problemas;
  • Orientar os motoristas nos casos de vagas para idosos e deficientes.

No deposito

  • Conferir as notas com diário de bordo e os caminhões, fazendo as devidas anotações, na entrada e saída;
  • Preencher planilhas para controle de entradas;
  • Preencher planilhas para controle de rupturas;
  • Receber e Controlar objetos deixados pelos promotores;
  • Realizar rondas nas dependências do depósito para chegar mercadorias, ambiente e funcionários;
  • Fiscalizar o lixo da loja. (A chave do depósito do lixo é controlada pelo fiscal).

Como aplicar?

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