Atendente de 0800 | Belo Horizonte/MG Belo Horizonte - MG Full-time employee - #661590

Job Description

A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional e oportunidades para milhares de pessoas.

Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e transformação. Bem-vindo à Nova 381 – um novo caminho começa aqui.

Responsibilities and assignments

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE DE RELACIONAMENTO 0800

• Atendimento e suporte aos clientes/usuários das rodovias;
• Atendimento e tratativa de solicitações via canais de comunicação online (orientando, registrando informações e apoiando na resolução de ocorrências);
• Acompanhamento do fluxo de veículos na rodovia (monitorando sistemas e realizando interface com áreas operacionais e técnicas).
  
  

Requirements And Qualifications

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Médio Completo
• Noções básicas de informática (boa digitação e facilidade com sistemas/tecnologia)
• Disponibilidade para atuar em escala
  
  

DIFERENCIAIS

• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente (telefônico, SAC, Chatbots, WhatsApp e canais similares)
  
  

Additional information

BENEFÍCIOS

Plano de Saúde - extensivo para dependentes

Assistência Psicológica

Seguro de Vida

Day Off - Aniversário

Wellhub

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

PLR

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Mapeamento de Perfil Comportamental 2Mapeamento de Perfil Comportamental
• Step 3: Entrevista com Time de Gente &Gestão3Entrevista com Time de Gente &Gestão
• Step 4: Entrevista com Gestor4Entrevista com Gestor
• Step 5: Compliance5Compliance
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  

QUEM SOMOS

A Nova 381 é responsável pela operação de 303,4 quilômetros da BR-381, que se estende do km 450+540, em Belo Horizonte, no entroncamento com a BR-262/MG (acesso a Sabará), até o km 150, no entroncamento com a BR-116/MG, em Governador Valadares. Serão 30 anos de gestão com investimentos previstos de mais de R$ 9,5 bilhões e estimativa de geração de 80 mil empregos diretos e indiretos.

Entre as principais obras previstas no contrato estão a duplicação de 134,27 km (27,83 km de obras remanescentes e 106,44 km de novos trechos); 83 km de faixas adicionais e 51 correções de traçado. Conforme contrato, o motorista profissional do transporte de cargas terá mais suporte a partir da entrega de um Ponto de Parada e Descanso para Caminhoneiro, em fevereiro de 2027; e para a segurança em situações de emergência será instalada uma área de escape em ponto estratégico.

A população também será beneficiada com obras que irão qualificar o dimensionamento do tráfego e da infraestrutura no entorno da rodovia. Serão entregues pela concessionária 9,7 km de vias marginais, 20 passarelas de pedestres e 166 paradas de ônibus.

A malha rodoviária é composta por 21 cidades: Antônio Dias; Barão de Cocais; Bela Vista de Minas; Belo Horizonte; Belo Oriente; Bom Jesus do Amparo; Caeté; Coronel Fabriciano; Governador Valadares; Ipatinga; Jaguaraçu; João Monlevade; Nova União; Naque; Nova Era; Periquito; Sabará; Santa Luzia; Santana do Paraíso; São Gonçalo do Rio Abaixo; e Timóteo.