SPE-345-26 - AGENTE DE RELACIONAMENTO | SESC PALLADIUM | BELO HORIZONTE/MG - #661077

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer um atendimento ao cliente excepcional, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação dos clientes
• Auxiliar na gestão de contas de clientes, garantindo que informações e registros estejam atualizados e precisos.
• Comunicar-se de maneira clara e eficaz com clientes, colegas e outras partes interessadas, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente.
• Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiencia do cliente.
• Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente.
• Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.
• Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
• Fornecer informações aos clientes sobre produtos ou serviços, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo o que a instituição oferece.
• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento, visando aprimorar a experiencia do cliente e fortalecer os laços comerciais.
• Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes as obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e politicas internas, inclusive no que se refere a transparência e prestação de contas.
• Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 23h00 de quarta-feira à domingo com duas folgas semanais.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Experiencia em atendimento ao cliente
  
  
  

Informações adicionais

O que oferecemos aos nosso time:

• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Plano odontológico;
• Plano de Saúde (extensivo a dependentes);
• Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspenção no período de férias ou licença maternidade).
• Vale lanche;
• Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional);
• Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
• Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser;
• Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados;
• Credencial Plena Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial;
• Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas. Invista em você! Conforme regras da política interna de benefícios.
  
  
  

Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados.

O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo.

Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento.

O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.