ANALISTA SUPORTE PL - #660585

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial

Niterói - horário comercial

Responsabilidades e atribuições

Atender e resolver tickets de suporte relacionados a problemas de hardware, software e rede, auxiliando os usuários finais em suas dúvidas diárias e problemas técnicos.

Acompanhar o desempenho da rede para garantir alta disponibilidade e confiabilidade. Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos como switches, roteadores e firewalls, além de auxiliar na configuração de redes LAN e WAN.

Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de servidores físicos e virtuais, além de executar rotinas de backup, recuperação de dados e monitoramento de performance.

Apoiar na implementação de novos hardwares e softwares, preparando estações de trabalho, impressoras, scanners e demais periféricos.

Aplicar atualizações e patches em sistemas operacionais e aplicativos, garantindo que o ambiente tecnológico permaneça seguro e atualizado.

Requisitos e qualificações

Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows e Linux).

Compreensão de conceitos de rede e protocolos essenciais (TCP/IP, DNS, DHCP).

Habilidade analítica para diagnóstico rápido e resolução de problemas técnicos (troubleshooting).

Habilidades de comunicação para interagir de forma clara e assertiva com os usuários e demais equipes.

Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e apoiar em projetos da área.

Informações adicionais

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação
  
  

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!