Agente de Atendimento - #660268

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

Principais Atividades

Prestar atendimento e suporte às agências sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.

Esclarecer dúvidas operacionais, normativas e processuais relacionadas aos produtos.

Orientar colaboradores quanto à correta utilização de sistemas, fluxos e procedimentos.

Registrar, acompanhar e solucionar chamados e solicitações encaminhados pelas agências.

Atuar como ponto de apoio entre as agências e as áreas especialistas;

Apoiar treinamentos e ações de capacitação das equipes das agências.

Requisitos

Formação:

Ensino Superior Completo Ou Em Andamento Em

Administração;

Ciências Contábeis;

Economia;

Gestão Financeira;

Processos Gerenciais;

Áreas correlatas.

Requisitos Técnicos

Obrigatórios

Conhecimento dos produtos e serviços financeiros.

Pacote Office intermediário.

Experiência com atendimento interno ou suporte a usuários.

Capacidade de análise e resolução de problemas.

Desejáveis

Conhecimento dos produtos do Sicoob.

Experiência em agências ou áreas de suporte.

Conhecimento em processos operacionais e normativos financeiros.

Benefícios: Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Bônus por resultado, Celular corporativo, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte