CONSULTOR COMERCIAL SÊNIOR | CNA FORTALEZA MONTESE - #660100

Cultura organizacional

A cultura do CNA é sustentada por seis valores principais:

Alegria

As pessoas são consideradas o maior patrimônio da empresa. O ambiente deve ser saudável, acolhedor e motivador, favorecendo o desenvolvimento com entusiasmo.

Inovação, ousadia e protagonismo

Existe incentivo para buscar novas soluções, assumir responsabilidades e agir como protagonista dos resultados, em vez de apenas executar tarefas.

Cordialidade e encantamento

O atendimento vai além da satisfação do cliente. O objetivo é criar experiências memoráveis que gerem confiança e relacionamento de longo prazo.

Ética, respeito e credibilidade

Todas as relações devem ser pautadas pela transparência, honestidade e respeito, fortalecendo a confiança entre colaboradores, alunos, famílias e franqueados.

Diversidade e responsabilidade

O CNA valoriza a inclusão, respeita as diferenças e promove responsabilidade social, acreditando que ambientes diversos geram melhores resultados.

Engajamento

O trabalho colaborativo é essencial. A cultura incentiva que todos atuem conectados em busca de objetivos comuns, reforçando a ideia de que "Somos um só CNA".

Como é o ambiente de trabalho

O ambiente esperado pelo CNA é caracterizado por:

• Comunicação aberta e respeitosa;
• Colaboração entre áreas;
• Foco constante no desenvolvimento das pessoas;
• Busca por excelência no atendimento;
• Incentivo ao aprendizado contínuo;
• Autonomia com responsabilidade;
• Cultura de feedback e melhoria contínua;
• Compromisso com ética, diversidade e inclusão.

O que isso significa na prática

Para um colaborador do CNA, viver a cultura significa:

• Colocar o aluno no centro das decisões;
• Trabalhar com senso de dono e protagonismo;
• Buscar soluções em vez de apenas apontar problemas;
• Manter uma postura acolhedora e profissional;
• Compartilhar conhecimento com a equipe;
• Agir com integridade em todas as situações;
• Celebrar conquistas e aprender com os desafios.

Principais responsabilidades

• Prospectar novos clientes por meio de ações internas e externas.
• Realizar atendimento presencial, telefônico, digital e por videoconferência.
• Identificar as necessidades dos clientes por meio de uma sondagem consultiva.
• Apresentar soluções educacionais alinhadas aos objetivos de cada cliente.
• Elaborar estratégias de negociação e fechamento de vendas.
• Conduzir negociações complexas e apoiar consultores em situações de maior dificuldade.
• Executar follow-ups estratégicos para aumentar a taxa de conversão.
• Trabalhar ações de recuperação de oportunidades perdidas.
• Monitorar diariamente indicadores comerciais (conversão, aproveitamento, ticket médio, produtividade e funil de vendas).
• Planejar e executar ações para o atingimento das metas individuais e da unidade.
• Garantir a correta utilização do CRM e demais sistemas da empresa.
• Desenvolver relacionamento com empresas, escolas e parceiros estratégicos.
• Participar da organização e execução de eventos e campanhas comerciais.
• Compartilhar boas práticas e contribuir para o desenvolvimento da equipe comercial.
• Realizar e apoiar treinamentos de integração e desenvolvimento de novos consultores.
• Atuar como exemplo de postura, atendimento, organização e disciplina comercial.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e sugerir soluções.
• Manter elevado padrão de atendimento, seguindo os valores e a cultura da empresa.

Competências técnicas

• Técnicas avançadas de vendas consultivas.
• Negociação e fechamento.
• Gestão de funil de vendas.
• CRM e ferramentas de gestão comercial.
• Indicadores de desempenho (KPIs).
• Planejamento comercial.
• Comunicação e persuasão.
• Atendimento ao cliente.
• Liderança.

Competências comportamentais

• Liderança pelo exemplo.
• Proatividade.
• Inteligência emocional.
• Visão estratégica.
• Organização e disciplina.
• Capacidade analítica.
• Senso de dono.
• Resiliência.
• Trabalho em equipe.
• Orientação para resultados.
• Adaptabilidade.
• Aprendizagem contínua.

Resultados esperados

• Alto índice de conversão de vendas.
• Cumprimento consistente das metas comerciais.
• Excelente experiência do cliente.
• Aumento da produtividade da equipe por meio da disseminação de boas práticas.
• Redução de perdas no funil de vendas.
• Fortalecimento da cultura comercial da empresa.
• Contribuição para o crescimento sustentável da unidade.

Salário fixo + bonificação por cada contrato + bônus por atingimento de meta da equipe + VA + VT + Day Off + escala 5x2 + bolsa de estudos

Sobre o CNA Idiomas

O CNA Idiomas é uma rede de ensino de inglês e espanhol com uma trajetória de mais de 50 anos no mercado, e é parte do grupo educacional CNA+, atendendo cerca de 400 mil alunos anualmente em mais de 730 unidades em todo o território brasileiro. É uma das marcas mais premiadas do franchising nacional. Em um universo com mais de 3 mil marcas, o CNA Idiomas é a única rede a obter, por 32 vezes consecutivas, o Selo de Excelência, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), que em 2020 também escolheu o CNA Idiomas como Franqueador do Ano. Além disso, a marca conquistou o Prêmio Top Educação em 2023, consolidando ainda mais sua posição de destaque. O CNA Idiomas também figura na lista de Melhores Franquias do Brasil, com Selo 5 Estrelas concedido pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN), e no Top 25 do Franchising do Grupo Bittencourt.

Sobre a Ctrl+Play

A Ctrl+Play é uma rede de franquias de tecnologia e inovação que oferece cursos de robótica e programação para o público a partir de 7 anos. Com metodologias de ensino exclusivas e recursos tecnológicos avançados, os alunos podem desenvolver habilidades em programação, robótica, criação de jogos, modelagem 3D e aprender conceitos de lógica de forma dinâmica, divertida e envolvente, proporciona uma experiência de aprendizado estimulante e enriquecedora. A escola faz parte do grupo CNA+ desde novembro de 2023 e, atualmente, conta com mais de 90 unidades em operação. A Ctrl+Play também é uma das marcas franqueadoras integrantes da Associação Brasileira do Franchising (ABF).

Sobre o grupo educacional CNA+

Grupo educacional com mais de 900 franquias localizadas em todos os estados do Brasil, o CNA+ é composto pelas marcas CNA Idiomas e Ctrl+Play. A franquia de ensino de idiomas (cursos de inglês e espanhol) tem mais de 50 anos de atuação no mercado e cerca de 400 mil alunos/ano em mais de 730 unidades, sendo uma das marcas mais premiadas do franchising nacional. Já a Ctrl+Play, franquia de tecnologia e inovação, oferece cursos de robótica e programação para o público a partir de 7 anos. Faz parte do grupo CNA+ desde novembro de 2023 e, atualmente, conta com mais de 90 unidades em operação.