Pessoa Supervisora de Atendimento Cuiabá - MT Full-time employee - #659011

Job Description

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsibilities and assignments

• Supervisionar as equipes de Atendimento ao Cliente, incluindo Fraldário, SAC e Programa de Benefícios;
• Realizar acompanhamento das rotinas administrativas da área;
• Manter contato direto com fornecedores e clientes, garantindo alinhamento e qualidade no atendimento;
• Controlar pagamentos e acompanhar processos financeiros relacionados à operação;
• Gerenciar contratos, assegurando conformidade e atualização das informações;
• Garantir o cumprimento de prazos, fluxos operacionais e SLAs estabelecidos;
• Monitorar e controlar registros de atendimentos, solicitações e ocorrências.
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino Superior completo em áreas afins, como Administração, Hotelaria, Turismo ou correlatas;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente.
  
  

Additional information

O que oferecemos para você

• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Day Off no aniversário;
• Plataforma interna de aprendizagem – Saber Online;
• Bônus anual;
• Wellhub.
  
  

Local de trabalho: Shopping Estação Cuiabá

Escala: 5x2 (terça a sábado, com folgas fixas aos domingos e segundas-feiras)

Horário: das 10h às 19h.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista Atração e Seleção2Entrevista Atração e Seleção
• Step 3: Entrevista Gestão3Entrevista Gestão
• Step 4: Etapa Flexível4Etapa Flexível
• Step 5: Proposta5Proposta
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  

A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 51 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 51 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS.

DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

A ALLOS está comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades.

Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo.

As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub-representados.

Atenção: A ALLOS não realiza nenhum tipo de cobrança em qualquer etapa dos seus processos seletivos. Desconfie de ofertas de vagas que solicitem pagamento de cursos, taxas ou materiais.