Assistente de SAC Delivery | Petrópolis | Porto Alegre RS - #658648

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?

Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo do Call Center da Panvel, vamos adorar te conhecer!

Então venha fazer parte do nosso time de SAC Delivery!

• Registrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;
• Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário;
• Oferecer e buscar loja de apoio para produto em falta ou item alternativo;
• Realizar desistência de cupom quando solicitado;
• Consultar código de rastreio e número do objeto;
• Contatar cliente quando estiver ausente, endereço errado ou reagendamento de entrega;
• Atender e responder o telefone fixo, ramal, whatsapp, e-mails e teams;
• Realizar acerto de loja na forma de pagamento, convênios ou cabergs;
• Monitorar e validar pedidos com receitas;
• Contatar filiais referente aos pedidos PIP;
• Prestar suporte ao time de Call Center.

• Possuir ensino médio completo;
• Ter acima de 18 anos;
• Conhecimento no pacote office (Word, Excel, PowerPoint);
• Experiências na área de vendas;
• Identificação com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Auxilio Alimentação;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Gympass;
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Associação de Funcionários com diversas parcerias.

Local de trabalho:

• Petrópolis, Porto Alegre/RS.

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros.

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor.

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

A Panvel Farmácias, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.

O Centro de Distribuição (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.

O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.