Atendente - Manaus/AM - #657338

Quem somos

Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira.

Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência.

Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001, GPTW e Lugares Incríveis para se Trabalhar.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor!

Como será o dia a dia

• Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros;
• Canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
• Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica;
• Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
• Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo;
• Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
• Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;
• Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;
• É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019.
  
  

E o que você precisa ter

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Desejável cursando ou completo Nível Superior;
• Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;
• Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;
• Disciplina e capacidade de seguir processos;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e atencioso.
  
  

O que a Fácil oferece

• Modalidade de contratação CLT;
• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Amil;
• Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!;
• Vale Transporte;
• Incentivo à educação (convênios corporativos);
• Parceria com Wellhub ;
• Day off de aniversário ;
• Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina);
• Avus (Desconto em farmácias);
• Vidalink (Plano de Medicamentos);
• SeuDin (Programa de Educação Financeira);
• Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão.
• Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos.
• Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento.
  
  

Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota :

• Análise curricular;
• Testagem de habilidades e Fit Cultural;
• Análise de vídeo currículo;
• Entrevista com nosso time de Gente e Gestão;
• Entrevista com a liderança;
• Entrega de Documentos.
  
  

Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir

Requisitos mínimos