Auxiliar de Pós-Venda / Ouvidoria - Manaus - #657029

Action Fibra


Data: há 20 horas
Cidade: Manaus, Amazonas
Tipo de contrato: Tempo total
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Focada no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
  • Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
  • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
  • Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
  • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
  • Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento;
  • Ser responsável pela evolução do NPS;
  • Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;
  • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;


Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

  • Facilidade para conversar;
  • Capacidade para lidar com soluções de conflito;
  • Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
  • Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
  • Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;
  • Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões de melhoria de processos.


Será um diferencial os seguintes requisitos:

  • Experiência com telecomunicações ou serviços.


Informações adicionais

O que mais você precisa saber:

  • Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
  • A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.


Benefícios:

  • Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
  • Assistência Médica Parcial;
  • Treinamentos e chances de crescimento;
  • Vale Transporte.
  • Faculdade corporativa

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

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