PLANEJADOR(a) de Atendimento Servicos I | Aparecida de Goiania (GO) - #656847

Descrição

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com olhar estratégico para atuar na programação e acompanhamento de serviços técnicos, garantindo excelência no atendimento ao cliente e cumprimento de prazos.

Responsabilidades

Planejar e programar serviços (orçamento, execução e acompanhamento), garantindo disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças.

Organizar viagens, visitas técnicas, hospedagens e demais recursos necessários.

Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios, apoiando o processo de faturamento.

Gerenciar o envio e aprovação de orçamentos junto aos clientes e área comercial.

Monitorar contratos de manutenção preventiva e prazos de execução.

Acompanhar devoluções de peças em garantia ou REMAN.

Priorizar atendimentos e planejar recursos no sistema (mão de obra, peças, serviços, etc.).

Realizar emissão de notas fiscais relacionadas a envio e retorno de materiais.

Atender clientes por diferentes canais, garantindo um suporte ágil e de qualidade.

Validar serviços executados e garantir aderência ao escopo contratado.

Controlar ordens de serviço, faturamento e documentação associada.

Revisar demandas e convertê-las em ordens de serviço e orçamentos coerentes.

Esclarecer dúvidas, acompanhar prazos e garantir a melhor experiência ao cliente.

Validar informações técnicas necessárias para faturamento (ex.: horímetro, SMCS Code).

Um profissional comprometido com resultados, focado em qualidade de atendimento e que goste de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador.

Idiomas

Inglês - Nível Básico

Outros Requisitos

Inglês Básico

Pacote office intermediário

Perfil organizado, analítico e com boa gestão de prioridades

Excelente comunicação e relacionamento com clientes e equipe técnica

Proatividade e senso de urgência

Experiência com rotinas administrativas ou operacionais (diferencial na área técnica)

Conhecimento em sistemas (ERP) será um diferencial