Assistente de Relacionamentos Digitais - Redes Sociais - #656817

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Atuar como o principal elo entre os clientes e as marcas das Lojas Renner S.A. nos canais digitais, proporcionando uma experiência de atendimento ágil, empática e encantadora. O/A profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, solucionar demandas com eficiência e construir relacionamentos de confiança por meio das redes sociais, sempre alinhado às diretrizes da companhia.

• Realizar o atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas.
• Manter registro das interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Ir um passo além para Encantar sempre.

• Ensino Médio Completo. Ensino superior cursando ou concluído é um diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente..
• Conhecimento em todas as frentes Renner S.A (Youcom, Camicado, Ashua, Renner BR, Renner LT).
• Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...).
• Boa escrita.
• Facilidade de comunicação.
• Conhecimento em microinformática e pacote office.

Fique por dentro dos nossos benefícios!

• Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

O que é que te encanta?

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?

#OQueTeEncantaNosEncanta