Analista de Operações de Sucesso do Cliente - #656768

Estamos ampliando o nosso time de Operações de Sucesso do Cliente!

Buscamos uma pessoa dinâmica, analítica e com forte viés técnico para otimizar nossos processos, garantir a eficácia das operações da equipe e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Se você ama conectar ferramentas, criar fluxos automáticos inteligentes e construir páginas que convertem e engajam, o seu lugar é aqui!

Se interessou? Confira os requisitos abaixo e se inscreva. Queremos te conhecer!

• Inteligência de Dados: Coletar, organizar e analisar dados sobre os clientes, seus comportamentos e interações com a empresa, identificando padrões e oportunidades de melhoria;
• Automações e Conectividade: Implementar, testar e manter ferramentas e processos automatizados para otimizar o tempo do time de CS;
• Otimização de Processos: Identificar gargalos, falhas e melhorias nos fluxos existentes e propor soluções estruturadas;
• Criação de Páginas (No-Code): Configurar páginas de venda e criar automações conectadas à jornada de compra, como compra aprovada, abandono de carrinho, pagamento recusado e pagamento cancelado, garantindo a integração entre páginas, ferramentas de pagamento, CRM e plataformas de comunicação.
• Suporte ao Time: Oferecer suporte técnico e estratégico à equipe de Sucesso do Cliente, garantindo que as ferramentas funcionem perfeitamente;
• Inovação Constante: Acompanhar as tendências do mercado e implementar novas ferramentas e/ou tecnologias (como IAs) que possam melhorar a eficiência do time.

• Experiência comprovada com automação de processos e integrações (ferramentas como Zapier, Make, Clint ou similares);
• Experiência com criação de páginas (ferramentas de design de páginas/LPs como WordPress, Elementor, ClickPages, Webflow, Notion ou similares);
• Conhecimento em ferramentas de marketing digital/CRM (Active Campaign, Monday);
• Conhecimento em disparos de e-mail marketing e via API, através de ferramentas como ManyChat e SendFlow para automação de envios.
• Domínio intermediário de planilhas (Google Sheets/Excel para análise de dados e relatórios);

Será um diferencial (não obrigatório):

• Conhecimento em TL.DV, ferramentas de IA e engenharia de prompt (ChatGPT);
• Nível de inglês intermediário ou avançado;
• Conhecimento prévio dos nossos produtos e serviços.

Essa é uma vaga CLT e presencial

Localidade: Asa Norte - Brasília-DF.

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.

Benefícios Oferecidos:

Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;

Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);

Vale transporte;

Day off no mês do seu aniversário;

Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;

Acesso a plataforma de Psicoterapia com valor acessível;

Verba anual para treinamentos;

Convênio com SESC;

IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;

Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.

Saiba mais sobre nós:

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No Grupo Ignição Digital, temos um compromisso claro: transformar vidas por meio de negócios digitais. Há 17 anos, lideramos o mercado ensinando pessoas comuns a criarem produtos digitais do absoluto zero, guiando-as até o faturamento 6em7, o marco de R$ 100 mil em apenas 7 dias consecutivos e ajudando-as a escalar esses resultados a níveis extraordinários. Não somos apenas uma empresa de educação em marketing digital: somos um ecossistema de aceleração de resultados.

Trabalhar com a gente significa:

• 
  Cultura de Excelência: Estar na vanguarda das estratégias digitais.

• 
  Impacto Real: Ver de perto a transformação de milhares de alunos e empreendedores.

• 
  Evolução Constante: Um ambiente que desafia você a ser melhor a cada lançamento.

Estamos em busca de mentes inquietas, criativas e que não tenham medo de pensar grande. Se você quer colocar seu talento à disposição de uma missão que realmente move a agulha do mercado, queremos te conhecer.