Coordenador(a) de Infraestrutura - Salvador/BA - #656748

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Coordenador(a) de Infraestrutura para Garantir alta disponibilidade, segurança cibernética e desempenho dos ambientes críticos, incluindo redes, servidores, datacenter e sistemas corporativos. Atuará de forma preventiva e corretiva, mitigando riscos, evitando indisponibilidades e promovendo a evolução contínua da arquitetura tecnológica.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• 
  Coordenar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo alinhamento com diretrizes e metas da empresa.
• Promover treinamentos internos e atualização da equipe em novas tecnologias e boas práticas de TI.
• Monitorar e gerenciar tickets de suporte, assegurando cumprimento dos SLAs.
• Priorizar e atuar na solução de incidentes críticos, coordenando recursos necessários.
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
• Facilitar a comunicação entre Suporte, Desenvolvimento, Infraestrutura e demais áreas.
• Implementar soluções de automação para otimização de fluxos e redução de retrabalho.
• Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas.
• Garantir padronização do atendimento e uso correto dos sistemas de chamados.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.
• Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos.
• Interagir com fornecedores para resolução de problemas e melhorias de serviços.

Se você:

• Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.
• Pós-Graduação Pós-graduação em Infraestrutura, Redes, Segurança da Informação ou Gestão de TI.
• Experiência sólida em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, servidores Windows/Linux, virtualização (VMWare/Hyper-V), monitoramento (Zabbix, PRTG), segurança (firewalls, LGPD, ISO 27001)
• Experiência sólida em liderança técnica.
• Vivência em ambientes distribuídos (matriz + filiais) e gestão de fornecedores.
• Desejável Conhecimento em cloud (Azure/AWS), automação (PowerShell), VoIP e integração com
• Microsoft Teams. Certificação ITIL será considerada um diferencial.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery, OMODA, JETOUR, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.

AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:

• Ambiente acolhedor e diverso;
• Constante crescimento profissional e pessoal;
• Programas de Desenvolvimento profissional.

VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade”

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!