Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente - #656353

HostDime Brasil


Data: há 4 dias
Cidade: João Pessoa, Paraíba
Tipo de contrato: Contratante
Você é aquela pessoa que ama resolver problemas, se comunica com facilidade e tem verdadeira paixão por ver o cliente feliz?

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente , onde sua missão será acompanhar nossos clientes nas resoluções de demandas financeiras garantindo um atendimento humano, eficiente e focado em soluções.

  • ️ O que você vai fazer por aqui:
  • Ser a Voz e o Ouvido: Monitorar e responder a dúvidas, reclamações e solicitações com agilidade e empatia (via e-mail, chat, redes sociais e WhatsApp).
  • Foco na Retenção: Atuar proativamente em ações de cobrança, fidelização e redução de churn (cancelamentos).
  • Cultura de Dados: Criar e manter relatórios de desempenho e acompanhar indicadores de satisfação para sugerir melhorias reais.
  • Conexão entre Áreas: Trabalhar em conjunto com Vendas, Suporte e Marketing, além de participar de reuniões estratégicas para otimizar a jornada do cliente.
  • Requisitos
  • Formação: Ensino superior (completo ou cursando) em Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Bagagem: Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success.
  • Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tickets (Zendesk, HubSpot ou Salesforce) será um grande diferencial!

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

  • Noção de processos de retenção e fidelização de clientes.
  • Facilidade com gestão de dados e relatórios (Excel, Power BI ou similares).
  • Domínio de comunicação em canais digitais.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

  • Empatia e escuta ativa: para entender a real dor do cliente.
  • Comunicação assertiva: clareza e objetividade (verbal e escrita).
  • Proatividade e Organização: para antecipar problemas e administrar múltiplas demandas.
  • Espírito de equipe e Perfil Analítico: para trocar ideias com outras áreas e transformar dados em melhorias.

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

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