Atendimento - #656239
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Data: há 5 dias
Cidade: Brasília, Distrito Federal
Tipo de contrato: Tempo total
Atender pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela Clínica;
- Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Unidade;
- Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento;
- Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;
- Informar ao paciente quando a autorização for negada;
- Verificar se o paciente tem autorização já efetuada na pasta de autorização prévia;
- Providenciar autorização de exames junto ao convênio, ou encaminhar a pessoa responsável, no caso de pacientes não agendados previamente /encaixes e/ou outra situação no qual autorização não esteja disponível no ato da efetivação;
- Realizar atendimento ao paciente mediante autorização do exame liberada pelo convênio;
- Realizar encaixe nas agendas, quando necessário, sob a supervisão do Superior Imediato;
- Receber pagamento de pacientes particulares, bem como providenciar troco, se necessário, e prestar contas ao Financeiro no ato do fechamento do caixa (se solicitado);
- Conferir todos os atendimentos de acordo com as regras de cada convênio e encaminhar as guias para faturamento conforme o prazo estipulado;
- Providenciar a resolução de pendências originadas no atendimento, como guias ou documentações incompletas ou incorretas conforme o prazo estabelecido;
- Entregar protocolo de entrega de resultado de exame ao paciente, ou encaminhar a pessoa responsável conforme padrão estabelecido;
- Acompanhar diariamente controle de pacientes faltosos e atendimentos cancelados registrando os motivos;
- Atuar junto às pendências de atendimento, favorecendo o fluxo de faturamento: termos de compromisso, erros da recepção, problemas de autorização junto aos convênios e demais ocorrências;
Como aplicar?
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