Analista Relacionamento Cliente JR - #655559

Unimed Nordeste Paulista - Federacao Intrafederativa Das Cooperativas Medicas


Data: há 5 dias
Cidade: Ribeirão Preto, São Paulo
Tipo de contrato: Contratante
Requisitos:

  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial , Gestão de Saúde, ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou áreas afins será considerada um diferencial.

Responsabilidades:

  • Atender e acompanhar todas as demandas recepcionadas pelos clientes por meio de telefone, e-mail, sistema de CRM, correspondências e demais canais de comunicação.
  • Realizar a gestão da carteira de clientes, identificando oportunidades de retenção e fidelização de contratos.
  • Atuar de forma proativa para fortalecer a presença da empresa junto às empresas contratantes.
  • Apoiar as unidades e áreas internas sempre que necessário, contribuindo para a qualidade do atendimento e relacionamento com os clientes.
  • Analisar indicadores e identificar oportunidades de melhoria na sinistralidade dos contratos.
  • Participar de reuniões com clientes para acompanhamento de demandas, alinhamento de expectativas e fortalecimento do relacionamento.
  • Notificar os responsáveis sobre demandas de alto impacto ou riscos relevantes para o cliente e/ou para a organização.
  • Analisar processos e propor melhorias que contribuam para a eficiência operacional e satisfação dos clientes.
  • Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho relacionados à carteira de clientes.

Como aplicar?

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