ANALISTA SUPORTE JR - #655535

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

Presencial com atuação em São Bernardo do Campo/SP

Formação

• Ensino Superior cursando ou incompleto em áreas de TI
  
  

Conhecimentos Técnicos

• Suporte técnico a usuários presencial e remoto.
• Instalação e configuração de desktops e notebooks.
• Sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e 11.
• Pacote Microsoft Office.
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Instalação de softwares e aplicações corporativas.
• Noções de rede (TCP/IP, impressoras, acesso remoto, VPN).
• Registro e tratamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Movidesk, Zendesk ou similares).
• Conhecimento básico em Active Directory será um diferencial.
• Conhecimento básico em hardware e troubleshooting.
  
  

Experiência em:

• Service Desk
• Help Desk
• Field Service
• Suporte Técnico
  
  

O que esperamos:

• Boa comunicação com usuários.
• Perfil analítico e investigativo para resolução de incidentes.
• Organização para registro e acompanhamento de chamados.
• Senso de urgência.
• Trabalho em equipe.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
  
  

Informações adicionais

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação
  
  

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!