Atendimento ao Cliente/Customer Success - Belo Horizonte - #654763

Sobre a BestBarbers

A BestBarbers é uma plataforma completa de gestão para barbearias que ajuda empreendedores a profissionalizarem seus negócios por meio de tecnologia. A solução oferece agendamento online, gestão financeira, controle de equipe, clube de assinaturas e diversas funcionalidades que simplificam a operação e impulsionam resultados.

Com uma cultura voltada para performance, evolução constante e foco total no cliente, a BestBarbers acredita que grandes resultados são construídos por pessoas que assumem responsabilidades, buscam excelência e geram impacto real no dia a dia dos clientes. Seus pilares refletem esse compromisso: meritocracia, protagonismo, foco em resultados e a convicção de que quem paga a conta é o cliente.

Quem estamos buscando

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) Pleno, responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, garantir a geração contínua de valor através da plataforma e contribuir diretamente para retenção, satisfação e crescimento da carteira.

Se você gosta de construir relacionamentos, tem perfil consultivo, é orientado(a) a resultados e acredita que o sucesso do cliente é o principal motor de crescimento de uma empresa, essa vaga é

• Gerenciar uma carteira estratégica de clientes com foco em retenção e crescimento.
• Conduzir processos de onboarding e ativação da plataforma.
• Realizar acompanhamentos periódicos para garantir o sucesso dos clientes.
• Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente na retenção.
• Promover a adoção das funcionalidades e boas práticas de gestão através da plataforma.
• Conduzir oportunidades de expansão de receita por meio de upgrades e novos serviços.

Obrigatórios

• Ensino Médio Completo.
• Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico ou relacionamento com clientes em empresas SaaS.
• Experiência com atendimento a clientes B2B e pequenas e médias empresas (PMEs).
• Capacidade analítica para interpretação de métricas e comportamento de uso de clientes.

Diferenciais

• Experiência em empresas SaaS de gestão, ERP ou marketplace.
• Conhecimento em CRM, especialmente Ploomes e ClickUp.
• Vivência com estratégias de retenção, expansão de receita e Customer Success.
• Experiência nos segmentos de barbearias, estética ou serviços locais.

Modelo de trabalho: Híbrido (presencial às terças-feiras)

Localidade: Belo Horizonte/MG

Regime de contratação: PJ

Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Benefícios e oportunidades:

• Plano de desenvolvimento estruturado.
• Possibilidade de crescimento para níveis mais avançados de Customer Success ou posições de liderança.
• Ambiente meritocrático e de alta performance.
• Proximidade com a liderança e autonomia para gerar impacto.
• Participação ativa no crescimento da empresa.

Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.

Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você!

Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.

Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você.