Analista de Relacionamento JR | Santos- SP - #654359

O Analista de Relacionamento Jr será reponsável por realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e whatsapp corporativo, registrar e acompanhar solicitações, garantindo cumprimento dos prazos (SLA), apoiar na resolução de dúvidas, problemas operacionais e solicitações diversas, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Atividades a serem realizadas:

• Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e whatsapp corporativo.
• Registrar e acompanhar solicitações, garantindo cumprimento dos prazos (SLA).
• Apoiar na resolução de dúvidas, problemas operacionais e solicitações diversas.
• Interagir com áreas internas para garantir a solução das demandas dos clientes.
• Atualizar informações em sistemas (CRM, planilhas e ferramentas internas).
• Identificar padrões de problemas e reportar oportunidades de melhoria.
• Garantir a qualidade e padronização no atendimento prestado.
  
  

Qualificações:

Essenciais:

• Ensino superior cursando ( último semestre) ou completo em Administração, Logística ou áreas correlatas .
• Vivência em atendimento ao cliente
• Vivência no setor de logística direcionado ao segmento LCL.
  
  

Diferenciais:

• Conhecimento em sistemas de atendimento (ex. Salesforce)
  
  

About The Company

O nosso grande desafio há 72 anos tem sido conciliar a experiência e tradição com a necessidade de mudar, transformar e inovar. Diversos pontos de vista ao longo desta história, nos fizeram enxergar um novo horizonte e fizemos disso nosso ponto de encontro com o futuro. Ele chegou, pontualmente no horário, como tudo que fazemos aqui. Um novo ponto de partida com a experiência de quem não dorme no ponto. Abrimos caminhos que movimentam negócios, atuando de forma integrada nos quatro cantos do Brasil. Unimos os pontos e descomplicamos os processos logísticos, entregando soluções efetivas e personalizadas para cada cliente. Inovamos para servir melhor, usando a tecnologia, a criatividade e a experiência para ajudar a desenhar novos rumos para logística do país. Tudo sem perder de vista o que nos trouxe até aqui: o nosso legado.

Missão

Oferecer soluções logísticas personalizadas e inovadoras, facilitando a movimentação de mercadorias e recursos de forma eficiente, buscando criar valor para nossos clientes dento de um ambiente inclusivo, ético e sustentável.

Visão

Ser um dos 5 maiores operadores logísticos do país, guiado pelos princípios da ética, excelência operacional e inovação, com um ambiente de trabalho seguro, colaborativo e inspirador para os nossos colaboradores.

Valores

• Cultivamos a ética e a transparência;
• Agimos com segurança;
• Inovamos com comprometimento;
• Movemos pelo cliente;
• Valorizamos as pessoas.
  
  

Propósito

Existimos para abrir caminhos que movimentam negócios.

Benefícios

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Refeição no local para as Unidades (Itajaí, Guarujá, Anhanguera e Suape);
• Desjejum no local para as Unidades (Itajaí, Guarujá, Anhanguera e Suape);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Allya (aplicativo de descontos e cashback);
• Folga no mês de aniversário (Day Office).