Assistente Administrativo de Vendas - #654023

Causa Certa

Data: há 1 dia

Cidade: São José, Santa Catarina

Salário: R$ 2.079 por mês

Tipo de contrato: Tempo total

Remoto

Garantir que todos os clientes que chegam à etapa de documentação tenham seu acesso regularizado ao GOV/INSS, assegurando a coleta correta de credenciais e a liberação do acesso. Seu papel é essencial para garantir fluidez, agilidade e continuidade no processo, viabilizando o avanço para a Analista de Documentação.

Contato inicial e regularização de acesso

Monitorar diariamente os leads na etapa de documentação;
Garantir que não existam clientes sem resposta (zerar o chat);
Realizar o primeiro contato com novos leads, especialmente quando houver falhas no envio automático de mensagens;
Priorizar a coleta de senha GOV ou regularização do acesso ao INSS;
Orientar o cliente em processos como recuperação de senha, validação facial e desbloqueio de conta;
Confirmar o compartilhamento correto do acesso antes de encaminhar para a próxima etapa.

Follow-up e gestão de contatos

Realizar ligações para clientes que não responderam ao primeiro contato;
Registrar todas as interações e tentativas de contato no CRM;
Garantir que nenhum lead fique parado por falta de acompanhamento.

Transição para a Analista

Atualizar o status do lead para “Acesso Liberado” no CRM;
Sinalizar a Analista responsável após a confirmação do acesso;
Finalizar sua atuação após a transição formal do caso.

O que buscamos

Boa comunicação e clareza ao orientar clientes;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade para resolver pendências e destravar processos;
Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial..

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

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