ANALISTA DE SUPORTE (TI) JUNIOR- P/C3 TJMG (MG-RIBEIRÃO DAS NEVES) - #652792

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Estar disponível para atendimento, dentro da edificação, em cada localidade onde houver a exigência de atendimento por profissionais deste perfil, durante todo o período de prestação dos serviços, conforme descrito na tabela do item 2.2.1 deste anexo;
• Realizar inspeções regulares (item 2.4.3.5 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) na comarca sob sua responsabilidade para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação;
• Acompanhar o atendimento dos fornecedores de garantia nos polos, quando necessário;
• Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;
• Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL;
• Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;
• Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;
• Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL;
• Executar as demais atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional;
• Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.
  
  
  

Responsabilidades e atribuições

Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.

• Adaptabilidade
• Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Disposição para aprender novas tecnologias
• Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
• Paciência
• Proatividade
  
  
  

Requisitos e qualificações

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:

• Curso técnico de nível médio concluído
• Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)
• Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída
• HDI Desktop Support Technician
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula
• Configuração básica de redes
• Hardware
• Inglês técnico
• Montagem de computadores
• Práticas de segurança da informação
• Sistema operacional Windows 10 ou superior
  
  
  

Informações adicionais

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

Salário R$: 3.781,48

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.