Analista de Suporte (SE e SP) | Soluções Financeiras e Tecnologia - #652535

Somos referência em tecnologia e inovação para o mercado imobiliário brasileiro, apoiando incorporadoras, loteadoras e construtoras em toda a jornada comercial, desde a captação de leads até o pós-venda.

Atuamos com soluções que impulsionam a transformação digital do setor, oferecendo mais eficiência, inteligência e resultados para o mercado.

Dentro desse ecossistema, nasceu uma solução focada em simplificar um dos maiores desafios da incorporação imobiliária: a gestão e o pagamento de comissões. Nossa plataforma conecta corretores, construtoras e incorporadoras em todo o Brasil, proporcionando uma experiência mais simples, segura e confiável.

Aqui, acreditamos que tecnologia vai muito além de ferramentas: ela transforma experiências, aproxima pessoas e gera impacto real.

Nós, CVmaníacos, construímos nossa trajetória com paixão, senso de dono, inovação e muita vontade de evoluir todos os dias.

Seu papel será:

• Atender clientes via chat, e-mail e videochamada;
• Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos e operacionais;
• Sanar dúvidas sobre utilização do aplicativo e fluxos financeiros;
• Apoiar clientes em demandas relacionadas a pagamentos, integrações e operações financeiras;
• Criar e manter conteúdos para a base de conhecimento;
• Garantir excelência na experiência do cliente durante todo o atendimento;
• Atuar em parceria com times internos para identificação de bugs e melhorias sistêmicas;
• Contribuir com a evolução dos processos e estrutura do time de suporte;
• Treinar e apoiar os demais analistas em boas práticas de atendimento e resolução de problemas;
• Realizar análises e acompanhamentos orientados a dados e indicadores.

O que esperamos de você:

• Residir em Sergipe ou São Paulo;
• Experiência com plataformas de atendimento e suporte.
• Experiência em suporte em bancos, fintechs, adquirentes ou empresas de meios de pagamento;
• Vivência com análise de transações financeiras, pagamentos ou conciliação;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda;
• Conhecimento em processos financeiros e operacionais;
• Experiência com criação de processos e estruturação de áreas;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Perfil analítico e investigativo;
• Empatia e facilidade em lidar com clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade;
• Facilidade para aprender novas ferramentas e processos;
• Boa capacidade de adaptação;

Diferenciais:

• Gostar de ambientes em crescimento e construção;
• Ter facilidade em lidar com mudanças e novos processos;
• Perfil mão na massa e colaborativo;
• Senso de prioridade e abertura para melhorias contínuas.

Benefícios:

• VALE ALIMENTAÇÃO - IFOOD CARD
• PLANO DE SAÚDE - SULAMÉRICA
• PLANO ODONTOLÓGICO
• DAY OFF ANIVERSARIO
• MOODAR - PLATAFORMA DE SAÚDE E BEM ESTAR
• TOTAL PASS

Somos referência em inovação e tecnologia!

Por trás do reconhecimento como maior CRM imobiliário do país, lidamos com estratégias eficientes e uma cultura que faz com que sejamos verdadeiros CVmaníacos.

Desenvolvido em Aracaju/SE, o CV está presente em todos os estados do Brasil e faz parte do Grupo Softplan. Hoje, já são mais de 1000 clientes engajados e mais de 300 mil corretores cadastrados em nossa plataforma. Auxiliamos grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em suas vendas, somando mais de R$ 90 bilhões em vendas transacionadas.