ANALISTA DE SUPORTE (TI) P/C5 PLENO - TJMG (BELO HORIZONTE/COMARCA AFONSO PENA) - #652456

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Estar disponível para atendimento, dentro de cada edificação da capital onde houver a exigência de atendimento por profissionais deste perfil, durante todo o período de prestação dos serviços, conforme descrito na tabela do item 2.1.2.1 deste anexo;
• Realizar inspeções regulares (item 2.4.3.5 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) na edificação sob sua responsabilidade para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação;
• Acompanhar o atendimento dos fornecedores de garantia nos polos, quando necessário;
• Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;
• Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL;
• Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;
• Executar as demais atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional;
• Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;
• Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL;
• Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

Experiência comprovada de pelo menos 3 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.

• Adaptabilidade
• Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Disposição para aprender novas tecnologias
• Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
• Paciência
• Proatividade

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:

• Curso técnico de nível médio concluído
• Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)
• Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída
• HDI Desktop Support Technician
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula
• Configuração básica de redes
• Hardware- Inglês técnico- Montagem de computadores
• Práticas de segurança da informação
• Sistema operacional Windows 10 ou superior

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

Salário R$: 5.075,52

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

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e-mail: [email protected]