Assistente de Retenção - #652150

Descrição

Você está em busca de uma oportunidade que valorize suas habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos? Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, onde sua contribuição será fundamental para criar experiências únicas e memoráveis para nossos clientes. Aqui, valorizamos a empatia, a proatividade e a dedicação. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde a troca de ideias é incentivada e cada voz é ouvida. Se você deseja impactar positivamente a vida das pessoas e crescer profissionalmente em um lugar que reconhece e premia o talento, não perca essa chance. Junte-se a nós e faça a diferença em um time que realmente importa! Estamos ansiosos para conhecer pessoas apaixonadas e motivadas que queiram se unir a essa missão transformadora. Venha construir o futuro ao nosso lado!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes com foco em retenção e fidelização.
• Identificar motivos de cancelamento e buscar soluções para reversão.
• Negociar condições comerciais conforme políticas da empresa.
• Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos.
• Acompanhar clientes com risco de cancelamento ou inadimplência.
• Atuar de forma preventiva para reduzir índices de cancelamento
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de conflitos e negociação.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Proatividade e empatia.
• Trabalho em equipe e capacidade de adaptação.