Recepcionista Comercial de Unidade (Unidades de Santo André) - #651716

Goodbe


Data: há 2 semanas
Cidade: Santo André, São Paulo
Tipo de contrato: Contratante
Atuar no front da unidade com foco em atendimento, acolhimento, organização da agenda, suporte operacional, cobrança, retenção da base e conversão de aulas experimentais em vendas, assegurando excelência na experiência do cliente e atingimento das metas da unidade.

  • Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos clientes e leads da unidade.
  • Praticar o modelo CAC em todos os atendimentos, promovendo cuidado, acolhimento e conversão.
  • Gerir a agenda da unidade, efetuando confirmações, remanejamentos, encaixes e organização dos horários.
  • Apoiar o gestor da unidade nas rotinas operacionais e administrativas do dia a dia.
  • Realizar acompanhamento, manutenção e cobrança dos clientes inadimplentes no mês vigente.
  • Atuar preventivamente na retenção da carteira, reduzindo cancelamentos e evasão.
  • Conduzir a venda de planos para leads oriundos das aulas experimentais.
  • Acompanhar os indicadores e metas mensais da unidade relacionados a inadimplência, evasão e conversão.
  • Registrar atendimentos, contatos, ocorrências e negociações nos sistemas e controles internos da empresa.
  • Zelar pela boa experiência do cliente em todos os pontos de contato com a unidade.

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