ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - DAC POS OCUPACAO - #651637

Grupo Plaenge


Data: há 2 semanas
Cidade: Londrina, Paraná
Tipo de contrato: Tempo total
  • Prestar suporte ao atendimento dos clientes do pós-ocupação da regional em que atua, por meio dos canais oficiais da empresa, visando a organização, o registro e o encaminhamento adequado das solicitações de assistência técnica, com foco na agilidade, qualidade e na satisfação do cliente.


Responsabilidades e atribuições

  • Receber, classificar e organizar as solicitações de assistência técnica enviadas por clientes e condomínios após a entrega dos empreendimentos, utilizando ferramentas e métodos definidos pelo setor, com o objetivo de definir prioridades e prazos de atendimento.
  • Monitorar os canais de atendimento da empresa, para que estejam sempre acessíveis aos clientes do pós-ocupação, mantendo a continuidade do suporte ao cliente.
  • Administrar o fluxo de vistorias e manutenções nas unidades e áreas comuns, utilizando sistemas internos e registros dos canais de atendimento, com a finalidade de agilizar e tornar mais eficaz o atendimento técnico.
  • Agendar as vistorias ou manutenções por meio de contato direto com clientes, fornecedores e equipe de manutenção, organizando a logística necessária para a execução dos serviços com qualidade e pontualidade.
  • Solicitar orçamentos e conferir os levantamentos de materiais e serviços fornecidos por terceiros, encaminhando-os para validação dos supervisores, a fim de manter a precisão e o uso adequado dos recursos para manutenção.
  • Apoiar ou realizar treinamentos para as equipes de apoio e assistência, com foco nos padrões de atendimento ao cliente definidos pela empresa, contribuindo para a padronização e melhoria dos processos internos.
  • Esclarecer dúvidas dos clientes do pós-ocupação, por meio dos canais oficiais de comunicação, oferecendo orientações e uma experiência positiva no relacionamento com a empresa.
  • Concluir os atendimentos e registrar o encerramento dos chamados nos sistemas e canais da empresa, colaborando para que o cliente receba a devolutiva adequada e que o histórico de atendimento seja corretamente documentado.
  • Executar outras atividades correlatas ao cargo e/ou solicitadas pelo superior imediato.


Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou areas correlatas
  • Experiência prévia em rotinas administrativas.
  • Desejável vivência com atendimento ao cliente.
  • Domínio do pacote Office.


Informações adicionais

  • Salário + Vale Alimentação + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Vale Transporte + Totalpass

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

Postar um currículo

Empregos semelhantes

ANALISTA DE TRADE - MARKETING

Grupo Muffato, Londrina, Paraná
há 2 dias
Sobre a vaga: O Grupo Muffato é uma empresa que esta em constante transformação na busca de sempre trazer o que há de melhor a nossos clientes. Você irá atuar na operação dos backlights da rede, toda a comunicação de campanhas e ações promocionais nas lojas, monitoramento das telas utilizadas para divulgação de campanhas de fornecedores e apoiar nas demais...

Assistente técnico de exames

Hunter - Recursos Humanos, Londrina, Paraná
há 1 semana
Responsabilidades: Realizar agendamentos, recepção e cobrança de exames particulares e convênios. Auxiliar a técnica no preparo dos exames. Escolaridade: Ensino médio completo Experiência: Vivência com atendimento, preferencialmente na área de saúde Competências Comportamentais: Comunicação Trabalho em Equipe Iniciativa, Organização, Competências Técnicas: Pacote Office, Experiência com operar com UNIMED e Hospitalar Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde Horário de...

MOTORISTA CAMINHÃO TRUCK

Grupo Midiograf, Londrina, Paraná
há 2 semanas
¿Conduzir veículos da gráfica para o transporte de pessoal e carga. ¿Conferir os materiais a serem entregues e/ou retirados com a Nota Fiscal ou registros pertinentes; ¿Elaborar rotas de viagem; ¿Fazer as entregas, visando à satisfação do cliente; ¿Manter os veículos abastecidos e conformes ao manual de uso dos mesmos; ¿Efetuar troca de pneus, quando em serviço; ¿Verificar sistematicamente o...