Recepcionista - Santo André / SP - #651428

**Descrição**

**Descrição**

Buscamos um(a) profissional para atuar na recepção do Instituto de Psiquiatria Paulista, sendo responsável por garantir um atendimento acolhedor, organizado e eficiente aos pacientes, familiares e corpo clínico. Essa posição desempenha um papel fundamental na experiência do paciente, assegurando a organização dos processos administrativos da recepção e oferecendo suporte às rotinas assistenciais e médicas.

**Resposabilidades**

• Realizar atendimento presencial aos pacientes e seus familiares, com postura acolhedora, ética e humanizada;
• Realizar abertura de ficha no sistema conforme POP da área;
• Solicitar autorizações junto às operadoras e convênios credenciados ao IPP;
• Emitir guias e coletar assinatura do paciente no momento do atendimento;
• Realizar agendamento de consultas, incluindo pós-consulta;
• Esclarecer dúvidas dos pacientes de acordo com as normativas institucionais do IPP;
• Emitir notas fiscais;
• Organizar os consultórios antes dos atendimentos (ligar equipamentos, realizar testes, reabastecer insumos e garantir que o ambiente esteja preparado para o profissional);
• Prestar suporte administrativo aos médicos durante os atendimentos;
• Realizar recebimento e controle de consultas particulares;
• Conferir e organizar guias de atendimento;
• Realizar entrega de documentos, quando necessário, na ausência do responsável da área;
• Emitir declarações de horas para pacientes;
• Manter a organização geral da recepção;
• Atuar alinhado à missão, visão e valores do IPP;
• Prestar atendimento humano, respeitoso e ético a pacientes, médicos e colaboradores;
• Oferecer apoio integral às necessidades do paciente, contribuindo para sua satisfação com o serviço prestado.
  
  

**Requisitos**

• Experiência como recepcionista na área da saúde (hospitais e/ou clínicas);
• Ensino médio completo;
• Pacote Office;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade no relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Inteligência emocional e habilidade para gestão de conflitos.