Agente de Atendimento - Centro de Infusão - #651207

Somos a Unimed Cuiabá!

Com 50 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.

Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.

Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.

Aqui, todos são bem-vindos!

Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada.

Responsabilidades e atribuições

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Realizar o atendimento presencial e telefônico aos pacientes, utilizando padrões de acolhimento e humanização para garantir uma experiência positiva desde a chegada ao ambulatório;
• Executar os agendamentos, confirmações e remanejamentos de consultas, gerenciando a agenda no sistema MV para otimizar a ocupação das salas e evitar ociosidade médica;
• Registrar e atualizar os dados cadastrais dos pacientes, conferindo documentos pessoais e carteirinhas para assegurar a integridade das informações no prontuário eletrônico;
• Operacionalizar a emissão e conferência de guias de convênio, solicitando as autorizações necessárias nos portais das operadoras para evitar glosas e pendências de faturamento;
• Orientar os pacientes e familiares sobre os fluxos de atendimento e preparo para procedimentos, esclarecendo dúvidas protocolares para garantir a adesão e tranquilidade durante o processo;
• Organizar os prontuários físicos e documentos administrativos do setor, arquivando conforme normas institucionais para facilitar a rastreabilidade e consultas futuras;
• Apoiar a equipe assistencial (médicos e enfermeiros) nas demandas burocráticas, preparando formulários e impressos necessários para agilizar o fluxo de atendimento clínico;
• Monitorar as pendências de autorização de procedimentos complexos, interagindo com o setor de auditoria ou convênios para garantir a liberação em tempo hábil;
• Manter a organização e a limpeza visual da recepção e sala de espera, zelando pelo ambiente para garantir o conforto e bem-estar dos clientes em aguardo;
• Solucionar conflitos de baixa complexidade e dúvidas administrativas, atuando proativamente na resolução de problemas de cadastro ou agenda para evitar escalonamentos desnecessários.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Noções básicas do pacote Office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 08h às 17h e aos sábados das 08h às 12h.
  
  
  

Informações adicionais

Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.

Confira alguns dos benefícios disponíveis:

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação);
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
• Vale alimentação;
• Refeições no local;
• Auxílio creche conforme elegibilidade;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Mimo aniversário;
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;
  
  
  

Se você atende aos pré-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações:

Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e-mail ou telefone. Certifique-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam.

Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.

Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT!

Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida das

pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!

Confira as vagas disponíveis e junte-se a nós!