Agente de Atendimento - Hospital Unimed Cuiabá - #651203

Somos a Unimed Cuiabá!

Com 50 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.

Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.

Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.

Aqui, todos são bem-vindos!

Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada.

Responsabilidades e atribuições

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Realizar a abertura de fichas de atendimento no sistema coletando documentos pessoais e carteirinha do convênio para garantir a identificação segura e o faturamento correto da conta;
• Solicitar autorizações e senhas junto aos convênios (via site ou telefone), verificando carências e elegibilidade antes do atendimento médico para evitar glosas e recusas de pagamento;
• Organizar o fluxo de chamada de pacientes no painel, respeitando as prioridades legais e a Classificação de Risco (Manchester) definida pela enfermagem para assegurar o atendimento equânime;
• Orientar pacientes e acompanhantes sobre tempos de espera e regras da unidade, utilizando comunicação clara e empática para reduzir a ansiedade e prevenir conflitos na recepção;
• Cobrar valores de atendimentos particulares (quando aplicável), emitindo recibos e notas fiscais para garantir o controle do caixa da unidade;
• Conferir as guias de atendimento (TISS) assinadas, validando se os procedimentos lançados correspondem ao realizado para assegurar a conformidade do faturamento;
• Controlar o acesso de visitantes e acompanhantes à área restrita, entregando crachás ou etiquetas de identificação para manter a segurança e o silêncio no setor assistencial;
• Atualizar os dados cadastrais (telefone, endereço, e-mail) a cada passagem do paciente, mantendo a base de dados do hospital higienizada para contatos futuros e pós-venda;
• Encaminhar pacientes para outros setores (Raio-X, Laboratório, Internação), indicando o trajeto correto para garantir a fluidez da jornada dentro do hospital;
• Registrar reclamações ou elogios iniciais, direcionando casos complexos imediatamente ao líder ou supervisor para a resolução de problemas em tempo real.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Noções básicas do pacote Office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade de Jornada 12x36, das 07h às 19h.
  
  
  

Informações adicionais

Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.

Confira alguns dos benefícios disponíveis:

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação);
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
• Vale alimentação;
• Refeições no local;
• Auxílio creche conforme elegibilidade;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Mimo aniversário;
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;
  
  
  

Se você atende aos pré-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações:

Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e-mail ou telefone. Certifique-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam.

Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.

Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT!

Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida das

pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!

Confira as vagas disponíveis e junte-se a nós!