SUPERVISOR (A) DE TELEVENDAS - PE - #650931

Grupo Orgafarma


Data: há 4 semanas
Cidade: Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco
Tipo de contrato: Contratante
Responsável pela gestão da equipe de televendas, com foco no atingimento de metas comerciais, manutenção da carteira de clientes e excelência no atendimento. Atua no acompanhamento diário da performance da equipe, análise de indicadores, apoio em negociações estratégicas e desenvolvimento dos vendedores.

  • Supervisionar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento das metas individuais e coletivas;
  • Acompanhar os atendimentos realizados (ativos e receptivos), assegurando a qualidade da abordagem comercial;
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho, como volume de vendas, taxa de conversão, tempo médio de atendimento e produtividade por operador;
  • Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, feedbacks e treinamentos com a equipe;
  • Apoiar os operadores nas negociações com clientes, especialmente em casos estratégicos ou críticos;
  • Garantir a correta utilização de scripts, sistemas e procedimentos comerciais;
  • Fazer a gestão da carteira de clientes e propor ações de recuperação ou fidelização;
  • Atuar em parceria com as áreas de marketing, relacionamento e logística para garantir fluidez no processo de vendas e entrega;
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
  • Identificar necessidades de desenvolvimento da equipe e propor ações de capacitação.

Como aplicar?

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