263927 - JARAGUÁ DO SUL - ANALISTA SUPORTE CLIENTES - #607573
WEG
Data: há 1 dia
Cidade: Jaraguá do Sul, Santa Catarina
Tipo de contrato: Tempo total
Responsável pelo suporte técnico aos clientes, garantindo a qualidade dos atendimentos e cumprimento de prazos na configuração e manutenção de aplicativos/programas, realizando testes remotos e outras atividades similares.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o suporte técnico aos clientes, garantindo a qualidade dos atendimentos e cumprimento de prazos sob supervisão do Gestor Imediato.
Realizar o atendimento de demandas de baixa complexidade identificadas pelos clientes, atendendo aos prazos definidos em SLA.
Identificar,encaminhar e acompanhar a solução dos problemas identificados junto a área de Desenvolvimento.
Acompanhar a instalação das correções, bem como verificar se o problema está resolvido.
Manter atualizado o sistema de cadastro de chamados, contendo os atendimentos e soluções propostas.
Realizar a correta alocação de horas trabalhadas nos chamados, possibilitando o controle de custos.
Realizar atendimento nível 1.
Executar outras atividades similares as acima descritas conforme solicitação do seu superior imediato.
Requisitos e qualificações
Qualificações (Desejável):
Conhecimento básico em banco de dados
Desejável conhecimento em ERP ou suporte a aplicações
Grau de Instrução (Desejável)
Localização: Jaraguá do Sul/SC.
Formato de trabalho presencial.
Benefícios:
Plano de Saúde Porto Seguro
Plano Odontológico Porto Seguro
Vale Refeição/Alimentação
Benefício Flexível no cartão Flash
Responsabilidades e atribuições
Realizar o suporte técnico aos clientes, garantindo a qualidade dos atendimentos e cumprimento de prazos sob supervisão do Gestor Imediato.
Realizar o atendimento de demandas de baixa complexidade identificadas pelos clientes, atendendo aos prazos definidos em SLA.
Identificar,encaminhar e acompanhar a solução dos problemas identificados junto a área de Desenvolvimento.
Acompanhar a instalação das correções, bem como verificar se o problema está resolvido.
Manter atualizado o sistema de cadastro de chamados, contendo os atendimentos e soluções propostas.
Realizar a correta alocação de horas trabalhadas nos chamados, possibilitando o controle de custos.
Realizar atendimento nível 1.
Executar outras atividades similares as acima descritas conforme solicitação do seu superior imediato.
Requisitos e qualificações
Qualificações (Desejável):
Conhecimento básico em banco de dados
Desejável conhecimento em ERP ou suporte a aplicações
Grau de Instrução (Desejável)
- Ensino Superior cursando
- BACHARELADO INFORMÁTICA
- BACHARELADO ENGENHARIA PRODUÇÃO SISTEMAS
Localização: Jaraguá do Sul/SC.
Formato de trabalho presencial.
Benefícios:
Plano de Saúde Porto Seguro
Plano Odontológico Porto Seguro
Vale Refeição/Alimentação
Benefício Flexível no cartão Flash
Como aplicar?
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