Pessoa Consultora de Relacionamento com Cliente - #606242

Job Description

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará?

Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time!

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!

Responsibilities and assignments

Atuar na retenção de clientes no momento do cancelamento, oferecendo negociações personalizadas, ajustes de contrato e benefícios para manter o cliente na base da Cooperativa;

Negociar reativações de planos de clientes inadimplentes ou cancelados, propondo condições viáveis de pagamento e readequação do plano;

Oferecer alternativas ao cancelamento, como mudança de plano, inclusão/exclusão de opcionais, coparticipação e negociação de reajustes, garantindo que o cliente encontre uma solução que atenda às suas necessidades;

Realizar contato consultivo, identificando os motivos do cancelamento e utilizando argumentos estratégicos para reverter a decisão do cliente;

Direcionar os clientes para planos mais adequados ao seu perfil, sempre considerando a rentabilidade e as diretrizes da Cooperativa;

Apresentar o portfólio de planos e propostas de contratação, promovendo retenção por meio de benefícios e diferenciais da Unimed Fortaleza;

Interagir com as áreas internas para viabilizar propostas e soluções rápidas, garantindo um retorno ágil ao cliente que está em processo de decisão;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Requirements And Qualifications

Escolaridade: Ensino Médio

Conhecimento desejável: Normas da ANS, experiência com atendimento e vendas, produtos e serviços comercializados pela Cooperativa, técnicas de negociação, rotinas operacionais do processo da venda.

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação e Senso de Dono.

Additional information

Iremos Oferecer

• Salário a ser informado na 1º etapa do processo seletivo;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche até 6 anos;
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$756,00;
• Carga horária mensal: 220h - 8h às 18h.
  
  

E Você Ainda Terá

• Incentivos à Educação;
• Cursos EAD;
• Oportunidade de Crescimento;
• Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
• Programa Bem Estar.
  
  

TEMOS VOCAÇÃO PARA CUIDAR DAS PESSOAS

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.