Supervisor de Marketing - Hotéis Vilarejo - #605597

Missão do Cargo

Atuar como elo estratégico entre a operação dos hotéis e o time de marketing, garantindo a excelência na execução das demandas internas, padronização da comunicação e fortalecimento da marca Hotéis Vilarejo nos canais digitais, físicos e institucionais.

Para ter sucesso como Supervisora de Marketing nos Hotéis Vilarejo, é essencial que a profissional demonstre comunicação clara e assertiva, garantindo que todas as informações circulem de forma eficiente entre os setores. A organização e a capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas são indispensáveis, uma vez que a função envolve alto volume de solicitações de diferentes áreas.

Outro ponto fundamental é o senso estético apurado e a criticidade visual, pois a supervisora será responsável por aprovar e ajustar materiais gráficos e digitais que representam a identidade da marca. A proatividade é esperada para antecipar problemas e sugerir soluções criativas, assim como a capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a qualidade das entregas mesmo em períodos de alta demanda.

É importante que a profissional tenha um ótimo relacionamento interpessoal, sabendo transitar com empatia e firmeza entre diferentes equipes, além de possuir uma boa dose de visão estratégica, aliada à praticidade. Adaptabilidade também é uma competência-chave, considerando o dinamismo da rotina hoteleira e a necessidade de deslocamentos frequentes.

Por fim, a habilidade com escrita criativa e revisão textual complementa o perfil, permitindo que contribua também na construção de textos para campanhas e comunicações internas, sempre alinhadas à experiência do cliente.

Responsabilidades Principais

• Levantar, organizar e acompanhar as demandas de marketing dos hotéis.
• Realizar briefings e supervisionar a produção de conteúdo (digital, impresso, audiovisual).
• Garantir padrão estético e identidade visual em todos os materiais.
• Participar da criação e integração do calendário de conteúdo digital com a programação dos hotéis.
• Manter banco de dados atualizado com demandas, prazos e entregas.
• Supervisionar aplicação de materiais físicos nos hotéis.
• Apoiar eventos e ações promocionais.
• Avaliar performance de campanhas e propor melhorias.
• Participar de reuniões e visitas quinzenais aos hotéis.
  
  

OKRs (Primeiro Ano)

Objetivo 1: Garantir excelência na entrega das demandas de marketing

• KR1: 95% das demandas internas entregues dentro do prazo estabelecido.
• KR2: Reduzir para menos de 5% o índice de retrabalho em materiais gráficos e digitais.
• KR3: Atingir pelo menos 90% de satisfação das lideranças operacionais, medida via pesquisa trimestral estruturada ou formulário NPS interno.
  
  

Objetivo 2: Consolidar o fluxo de comunicação entre marketing e operação

• KR1: Implantar e manter atualizado um banco de demandas, aprovações e entregas até o final do 2º mês.
• KR2: Realizar visitas quinzenais aos três hotéis com reuniões de alinhamento em 100% das ocasiões previstas.
• KR3: Criar e adotar oficialmente um modelo de briefing padrão com checklist de qualidade até o 3º mês.
  
  

Objetivo 3: Fortalecer a identidade e presença da marca Vilarejo

• KR1: Garantir 100% de conformidade com a identidade visual da marca em todos os materiais criados.
• KR2: Participar da construção de 12 calendários mensais de conteúdo integrados com a programação dos hotéis.
• KR3: Aumentar em 20% o engajamento médio das redes sociais dos hotéis, com base na performance das campanhas executadas.
  
  

Objetivo 4: Apoiar a execução de ações locais com impacto e criatividade

• KR1: Apoiar a organização e cobertura de pelo menos 12 eventos internos ou campanhas sazonais.
• KR2: Implementar melhorias visuais em pelo menos 3 pontos de contato com o hóspede até o final do ano.
• KR3: Coletar e sistematizar feedbacks qualitativos sobre as ações de marketing com pelo menos 70% de aprovação, via formulário simples aplicado a líderes operacionais e colaboradores envolvidos.