Customer Service Pleno - #604420

Junte-se à nós!

Desde 1977, a Wacker Química do Brasil, uma das líderes do mercado químico, tem sido sinônimo de inovação e excelência. Com um dos centros técnicos mais modernos da atualidade, estamos sempre à frente, investindo em pesquisas para oferecer os melhores produtos aos nossos clientes.

Principais atividades

• Gerenciar os pedidos dos clientes sob sua responsabilidade, garantindo o acompanhamento completo desde a solicitação até a entrega.
• Manter o Master Data dos clientes sempre atualizado, assegurando a precisão das informações.
• Fornecer informações adequadas e em tempo hábil aos clientes sobre disponibilidade de produtos, rastreamento de entregas, envio de amostras e solicitação de documentos.
• Realizar a colocação e o follow-up dos pedidos, mantendo contato direto com os clientes.
• Interagir com o time de PCP para garantir o abastecimento, verificando produção e importação, quando necessário.
• Coordenar com o time financeiro para verificar status de crédito, inadimplência e limites de crédito dos clientes.
• Acompanhar embarques e documentação relacionados a pedidos de importação direta (Indent) e exportação.
• Suportar a equipe de Gerentes de Vendas, fornecendo documentação e amostras durante o desenvolvimento de novos clientes ou negócios.
• Auxiliar na obtenção de linha de crédito interna e no controle dos recebíveis.
• Garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos clientes (via telefone, e-mail ou presencial), coordenando solicitações relacionadas às entregas e gerenciando exceções.

Requisitos

• Experiência compatível com o cargo, preferencialmente em indústrias multinacionais do segmento químico.
• Sólidos conhecimentos em Sistema de Gestão Integrada (normas ISO) e Boas Práticas de Fabricação (GMP).
• Proficiência no Pacote Office e no sistema SAP (módulos específicos da área).
• Conhecimento avançado em processos de importação e exportação.
• Experiência na área comercial e em processos logísticos.
• Inglês Avançado;
• Formação em Comercio Exterior, Administração, Relações Internacionais, ou áreas correlatas.

Benefícios

• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• PLR;
• Prêvidencia Privada;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Wellhub; etc.

Interessados devem realizar a aplicação a posição através do sistema.

A WACKER orgulha-se de ser um empregador de igualdade de oportunidades, tomando decisões sem considerar raça, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, origem nacional, idade, deficiência ou qualquer outra classe protegida.