Analista de Projetos Junior - #604033

About The Team

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível. Para isso é preciso entender a dor da operação, solicitar melhorias no produto e monitorar métricas de atendimento.

Job Description

Como será o seu dia a dia

• Responder e tratar casos críticos que chegam ao time de CS;
• Planejar e implementar fluxo de CS para novos produtos financeiros e melhorias em produtos atuais;
• Identificar oportunidades de negócios, realizar análises aprofundadas e implementar novas soluções e melhorias de UX;
• Auxiliar fluxos de trabalho em projetos de alto impacto em um ambiente de ritmo acelerado, com resultados concretos e tangíveis;
• Interagir com equipes de diversas áreas e países;
• Identificar e acompanhar problemas.
  
  

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia ou correlatas;
• Excel - Intermediário;
• Inglês - Avançado;
• Experiência na área de CS;
• Perfil Data Driven;
• Perfil organizado.
  
  

E o que seria um diferencial?

• Experiência em produtos financeiros.
  
  

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e TotalPass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!