Estágio Suporte CAM - #603382

Com mais de 35 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 14 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.

Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.

Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional na área de tecnologia para atuar como estagiário.

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Receber e registrar chamados, e-mails, solicitações pelo portal, telefone ou mensagens de clientes que buscam assistência técnica;
• Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes;
• Realizar a triagem inicial das questões e, sempre que possível, resolver problemas simples de suporte;
• Fornecer instruções passo a passo para solucionar questões técnicas básicas e encaminhar problemas mais complexos ou não resolvidos aos níveis superiores;
• Orientar os clientes sobre o uso adequado de produtos Hexagon e seus serviços;
• Comunicar informações importantes e atualizações relacionadas aos problemas aos clientes;
• Trabalhar em colaboração com outros níveis de atendimento e departamentos para solucionar problemas mais complexos;
• Auxiliar os clientes na configuração e instalação de softwares relacionados ao seu escopo de atuação;
• Manter registros precisos de todos os chamados e interações com os clientes;
• Documentar procedimentos de resolução de problemas para futuras referências, contribuindo para a base de conhecimento.
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Cursando ensino técnico em Mecânica ou áreas afins;
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
  
  

DIFERENCIAL

• Conhecimento básico em informática, incluindo softwares CAM e operação de máquinas de usinagem.
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: Estágio;
• Carga horária: Segunda à sexta-feira, carga horária de 6h;
• Regime de Contratação: Presencial em São Leopoldo, Rio Grande do Sul.
  
  

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.
• Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife: Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes;
• Gympass: Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes;
• Parceria com instituições de ensino: O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras;
• Seguro de vida: Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores;
• Voucher aniversário de empresa:A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir!
  
  

Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital. Vem com a gente nessa missão?