ATENDIMENTO AO CLIENTE - SAC - #602681

Para Garetti a essência está na valorização da arquitetura, inovação, exclusividade e atenção aos detalhes.

Tudo isso está incorporado em nossos empreendimentos, que são muito mais que produtos, são espaços que vão gerar memórias, momentos marcantes, histórias de família e muita vida dentro deles.

Nesta posição, você será a ponte entre o cliente final e o nosso time de especialistas, sendo assim, é muito importante ter jogo de cintura, saber lidar com prazos, ter interesse em ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.

Portanto, se você é uma pessoa comunicativa,organizada, pró-ativa, assertiva, tem empatia pelo próximo e senso de urgência, nós queremos te conhecer.

Suas principais atividades serão:

• Atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Registro e solução de reclamações de clientes no CRM;
• Gerenciamento de questões pendentes e preparação de relatórios diários;
• Garantir a satisfação do cliente em todas as interações;
• Coletar e acompanhar NPS;
• Manter uma rotina frequente de contatos proativo de relacionamento;
• Envio de boletos e extratos aos clientes;
• Envio de comunicados e andamento das obras aos clientes;
• Interagir habilmente com as demais áreas da empresa;
• Identificar problemas e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Atuar na gestão de conflitos sempre que ocorrer algum desalinhamento com o cliente;
• Atendimento a assistência técnica, como abertura de chamados, análises e relatórios.
  
  

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Ensino médio completo;
• Necessário experiência na área de atendimento ao cliente;
• Conhecimento no pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente por telefone, e-mail e whatsApp;
• Experiência de gestão com reclamação e solução de conflitos;
• Experiência com registro e acompanhamento de demandas via sistema;
• Conhecimento em processos de pós-venda imobiliária: assistência técnica, entrega de imóveis, manual do proprietário, garantia, etc.;
• Noções de indicadores de atendimento.
  
  

Será diferencial se você tiver:

• Experiência na área de construção civil;
• Experiência anterior em SAC;
• Vivência na área de assistência técnica;
• Superior completo ou cursando em Administração ou áreas afins;
  
  

Benefícios:

• Vale Alimentação no valor de R$600,00;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação;
• Day Off no dia do seu aniversário, para você curtir com seus amigos e familiares.
  
  

E aí, se identificou? Venha fazer parte do nosso time!