Coordenador de Relacionamento com o Cliente Jacareí - SP - #601935

Estamos Contratando! Você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros? Tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil? Então, você pode ser a pessoa que estamos procurando! Vaga:Coordenador de Relacionamento com o Cliente Empresa:Construtora Sousa Araujo Localização:Jacareí-SP Responsabilidades:Coordenar relacionamento com clientes e buscar novas estratégias de mercado. Planejar e coordenar eventos como visitas a obras, vistorias e entrega de chaves. Elaborar e analisar BI e indicadores de produtividade, conduzindo fóruns para ajuste de metas. Avaliar e resolver conflitos no atendimento, documentando anomalias. Participar do processo seletivo e gerenciar ferramentas omnichannel. Levantar práticas de atendimento e realizar benchmarking. Assessorar o gestor com demandas da área e conduzir reuniões. Conduzir atendimentos e negociações estratégicas. Elaborar relatórios e coordenar ações de relacionamento. Acompanhar plataformas de atendimento e responder a demandas em redes sociais. Monitorar feedbacks da jornada do cliente e definir metas. Disseminar a cultura centrada no cliente, incluindo treinamentos. Elaborar scripts de atendimento e apoiar a equipe. Atender demandas estratégicas e apoiar na entrega de chaves. Acompanhar e avaliar novos procedimentos internos. Zelar pela imagem da empresa e garantir confidencialidade das informações. Atualizar e manter um clima organizacional positivo. Executar atividades conforme orientação do gestor. Outras informações:Modelo de Contratação:PJ Horário de Trabalho:De segunda a quinta-feira das 08h00 ás 18h00 e sexta-feira das 08h00 ás 17h00 Local de Trabalho:Jacareí-SP-100% PRESENCIAL Requisitos:Ensino Superior Completo em Comunicação, Marketing, Administração, Direito ou áreas relacionadas. Pós-graduação completa. Experiência comprovada como Coordenador, Supervisor ou Líder de equipes em atendimento, relacionamento ou funções similares. Conhecimento intermediário em Pacote Office e básico em Excel obrigatório. Cursos e formações desejáveis. Familiaridade com sistemas CRM e ERP, Bots de atendimento WhatsApp, plataformas de marketing digital e Canva. Cursos de desenvolvimento pessoal em comunicação, atendimento, gestão e inteligência emocional. Habilidades em comunicação, apresentação, liderança, organização, gestão de tempo, colaboração, senso de urgência, engajamento, flexibilidade, empatia e proatividade.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Coordenador comercial

Empresa

Construtora sousa araújo

Empresa do ramo da construção civil.

Ramo

Construção Civil / Engenharia Civil

(DI)